เอฟดับบลิวดี ประกาศความสำเร็จในการเปลี่ยนชื่อและปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์องค์กร จากสยามซิตี้ประกันภัยเป็น บริษัท เอฟดับบลิวดีประกันภัย จำกัด (มหาชน) กางแผนรุกธุรกิจประกันภัยเต็มสูบ พร้อมตั้งเป้าก้าวเป็นผู้นำบริษัทประกันภัยดิจิทัลครบวงจรรายแรกของประเทศไทย
“เราตื่นเต้นที่จะสร้างธุรกิจประกันภัยของเราด้วยการเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์องค์กรครั้งนี้และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าเราจะสร้างประสบการณ์การประกันภัยรูปแบบใหม่ที่น่าตื่นเต้นเพื่อปกป้องสิ่งที่มีค่ายิ่งสำหรับลูกค้า”
มร. บ๊อบ เวาเทอร์ส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอฟดับบลิวดีประกันภัย จำกัด (มหาชน) หรือ FWD
สำหรับแนวทางในการก้าวสู่เป้าหมายผู้นำการประกันภัยดิจิทัลของเอฟดับบลิวดีประกันภัย คือ ความร่วมมือกับบริษัทที่อยู่ภายใต้ชายคา แปซิฟิก เซ็นจูรี่ กรุ๊ป ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของเอฟดับบลิวดี ที่ให้บริการด้านอินชัวร์เทค อย่าง “โบลท์เทค” ที่ดำเนินธุรกิจประกันภัยระหว่างประเทศ ให้บริการการประกันภัยผ่านช่องทางดิจิทัล และมีผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ยุคดิจิทัลเช่น การรับประกันแกดเจ็ด อย่างสมาร์ทโฟน หรือแท็ปเล็ต และ Frank.co.th ผู้ให้บริการประกันรถยนต์ผ่านออนไลน์ จะเป็นส่วนสำคัญในการช่วยขับเคลื่อนให้เอฟดับบลิวดีประกันภัยไปถึงเป้าหมาย
แม้ตลาดประกันภัยจะมีการผู้ประกอบการอยู่หลายราย แต่ข้อมูลจาก Global Data Website เผยแนวโน้มความต้องการประกันภัยในประเทศไทยเพิ่มมากขึ้นจากในปี 2561 มีมูลค่าราว 247.6 พันล้านบาท จะเพิ่มเป็น 285.5 พันล้านบาท ในปี 2566 ทำให้ตลาดยังมีโอกาสอยู่อีกมาก โดยกลยุทธ์ที่จะขับเคลื่อนสู่การเป็นผู้นำ คือ การนำเสนอผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของผู้บริโภค การร่วมมือกับพันธมิตรทั้งในเครือข่ายแปซิฟิก เซ็นจูรี่ กรุ๊ป และภายนอก มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์นวัตกรรมสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ผู้บริโภค และมุ่งสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มที่จะสร้างการเติบโตให้กับบริษัท
โดยหนึ่งในผลิตภัณฑ์จากโบลท์เทคที่มาเปิดให้บริการในเมืองไทย คือ การรับประกันแกดเจ็ด ซึ่งปัจจุบันมีความร่วมมือกับซัมซุง เปิดบริการ Sumsung Care Plus ให้บริการรับประกันกับผู้ซื้อสมาร์ทโฟน Sumsung Galaxy เครื่องใหม่ ซึ่งบ๊อบ กล่าวว่า บริษัทฯ ยังได้มีการนำเสนอบริการนี้ให้กับแบรนด์สมาร์ทโฟนรายอื่น และไม่ได้รับประกันเพียงสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่ แต่ยังรวมถึงเครื่องเดิม และอุปกรณ์สมาร์ทดีไวซ์อื่น เช่น สมาร์ททีวี และสมาร์ทแกดเจ็ดอื่นๆ
นอกจากนี้ในส่วนของตัวแทนขายทั้งจากเอฟดับบลิวดีประกันภัย และเอฟดับบลิวดีประกันชีวิต ก็จะมีการสนับสนุนให้ตัวแทนเหล่านี้สอบใบอนุญาตทั้งการขายประกันภัย และประกันชีวิต เพื่อที่จะสามารถให้บริการลูกค้าได้แบบ One Stop Service และอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญ คือความร่วมกันกันระหว่างเอฟดับบลิวดีประกันภัย และเอฟดับบลิวดีประกันชีวิต แม้จะมีโครงสร้างการทำงานแยกจากกัน แต่จะร่วมมือกันพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่ตรงเป้า โดยผลิตภัณฑ์จากเอฟดับบลิวดีประกันภัย ก็จะนำไปจำหน่ายบนช่องทางของโบลท์เทค และ Frank.co.th ด้วย