ธุรกิจให้บริการกำจัดแมลงตามร้านอาหาร บ้าน อาคารและสถานที่ต่าง ๆ มีผู้ประกอบการอยู่ในวงการนี้จำนวนมาก ธุรกิจที่จะยืนหยัดมาได้ต่อเนื่องและยาวนาน ต้องสามารถสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้อย่างแท้จริง หนึ่งในนั้น คือ ‘Care & Save’ ครองใจลูกค้ามากว่า 13 ปี ด้วยจุดเด่นบริการระดับพรีเมี่ยม มาพร้อมมาตรฐานการันตี จาก มอก.เอส รับรองมาตรฐานการบริการโดยกระทรวงอุตสาหกรรม โดยบริการชั้นเยี่ยม ภายใต้คำขวัญที่บ่งบอกตัวตนได้เป็นอย่างดี ว่า “ดูแลด้วยความห่วงใย ใส่ใจในปัญหาคุณ”
เดิม “สมศรี ดุสิตวาลัย” เคยทำงานประจำอยู่ในบริษัทจำกัดแมลง จนสะสมความรู้และประสบการณ์พร้อม ออกมาเปิดธุรกิจเอง ในชื่อ บริษัท แคร์แอนด์เซฟ จำกัด (Care & Save) เมื่อ 13 ปีที่แล้ว กำหนดจุดยืนจะสร้างบริการที่ดีที่สุดสามารถแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ครบถ้วนสมบูรณ์
“ในวงการธุรกิจกำจัดแมลง มักจะแข่งขันกันด้วยการตัดราคา เมื่อราคาต่ำ ก็จำเป็นต้องไปลดเกรดสารเคมีที่ใช้ ทำให้แก้ปัญหาได้เพียงชั่วคราว ดังนั้น Care & Save เล็งเห็นความสำคัญในเรื่องของปัญหาของลูกค้าอย่างจริงจัง เราจึงวางตำแหน่งตัวเอ มุ่งให้บริการที่ดีที่สุด ใช้สารเคมีคุณภาพดี ไม่ไปแข่งขันเรื่องราคา แม้ราคาค่าบริการอาจสูงกว่า แต่เมื่อลูกค้ามาใช้บริการแล้ว สามารถแก้ปัญหาได้จริง ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายไม่ต้องไปเสียค่าซ่อมแซมอาคารสถานที่ที่เกิดจากแมลงรบกวน ทำให้เกิดความประทับใจ กลายเป็นลูกค้าประจำที่ยาวนาน ใช้บริการต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน แถมช่วยบอกต่อ ทำให้ธุรกิจ Care & Save เติบโตมาได้จนถึงวันนี้” สมศรี ระบุ
ทั้งนี้ Care & Save มีบริการกำจัดแมลงครบวงจร ไม่ว่าจะเป็นปลวก หนู และแมลงต่าง ๆ โดยใช้เทคโนโลยีทันสมัยและหลากหลาย มาพร้อมบริการดีเยี่ยม ภายใต้คำขวัญองค์กร “ดูแลด้วยความห่วงใย ใส่ใจในปัญหาคุณ” หมายถึง ทีมงานจะดูแลและแก้ปัญหาให้ลูกค้าด้วยความเอาใจใส่ ซื่อสัตย์ และจริงใจ ทำงานอย่างมืออาชีพ แก้ปัญหาให้เสมือนเป็นบ้านของตัวเอง
สำหรับกระบวนการทำงาน เริ่มตั้งแต่วิเคราะห์ปัญหาให้ลูกค้า จากนั้น วางแผนการทำงานแล้วลงมือแก้ไข โดยลูกค้าจะร่วมรับทราบถึงปัญหาและวิธีการจัดการไปพร้อม ๆ กัน เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้ว จะบอกให้ลูกค้าทราบแนวทางดูแลป้องกันระยะยาว ป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำอีก กลุ่มลูกค้าหลัก ได้แก่ ร้านอาหารต่าง ๆ ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้จะให้ความสำคัญต่อความสะอาดปลอดภัยไร้ปัญหาแมลงมากเป็นพิเศษ ดังนั้น การคัดเลือกผู้ให้บริการกำจัดแมลงจึงเลือกที่คุณภาพมาก่อนเรื่องราคาถูก ซึ่ง Care & Save สามารถตอบโจทย์ได้เป็นอย่างดี
นอกจากนั้น Care & Save ยังได้รับเครื่องหมายมาตรฐาน “มอก.เอส” จากกระทรวงอุตสาหกรรม การันตีคุณภาพบริการ ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือมากขึ้นไปอีก
“เราให้ความสำคัญในการสรรหาบุคลากรมาเป็นทีมงานมาก ๆ เพราะบริการดีเยี่ยมเป็นจุดแข็งที่ทำให้ธุรกิจเราเติบโตเรื่อยมา ส่วนด้านมาตรฐานบริการต่าง ๆ ที่ผ่านมา เรามีมาตรฐานการทำบริการที่ชัดเจนดำเนินการด้วยตัวเองมาต่อเนื่อง แต่การเข้า มอก.เอส ทำให้ได้ทบทวน และจัดระบบงานบริการอย่างชัดเจน ที่สำคัญ การได้มาตรฐานรับรองโดยหน่วยงานภาครัฐ ช่วยให้ลูกค้าเพิ่มความเชื่อมั่นมากขึ้น” เจ้าของธุรกิจ Care & Save อธิบายประโยชน์ที่ได้รับจากมาตรการ มอก.เอส
เมื่อถามถึงปัญหาที่เกิดจากสถานการณ์แพร่ระบาดของโรคโควิด-19 สมศรี ยอมรับว่า ธุรกิจได้รับผลกระทบอย่างมาก เนื่องจากในช่วงล็อกดาวน์ ไม่สามารถส่งทีมงานเข้ากำจัดแมลงในสถานที่ต่าง ๆ ได้ ธุรกิจจึงปรับตัว โดยอาศัยพื้นฐานความรู้เดิมด้านการฉีดพ่นละอองกำจัดยุง ตลอดจนมีอุปกรณ์พร้อมอยู่แล้ว ประยุกต์มาให้บริการฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อ ป้องกันโควิด-19 ตามอาคารสถานที่ต่าง ๆ ทำให้มีรายได้เข้ามาทดแทน สามารถประคองธุรกิจ และรักษาการจ้างงานพนักงานไว้ได้
นอกจากนั้น ยังได้สินเชื่อดอกเบี้ยพิเศษจากธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย (ธพว.) หรือ SME D Bank ช่วยให้มีเงินทุนต่อยอดธุรกิจ และหมุนเวียนเสริมสภาพคล่อง
แม้ในแวดวงธุรกิจรับกำจัดแมลง จะมีผู้ประกอบการอยู่จำนวนมาก แต่ด้วยแนวทางชัดเจน เน้นบริการระดับพรีเมียม ทีมงานทุกคนทำงานเหมือนเป็นเจ้าของธุรกิจ และดูแลแก้ปัญหาให้ลูกค้าเสมือนเป็นบ้านของตัวเอง นี่เป็นจุดยืนที่ Care & Save ยึดมั่นตลอดมา และจะตลอดไป ช่วยให้ธุรกิจสามารถยืนหยัด และพร้อมก้าวต่อไปในวันข้างหน้าได้อย่างแข็งแรง
ติดต่อโทร. 089 788 7439 หรือ 094 929 9400, www.care-save.com หรือ FB:Care.SaveSD FB: Care and Save