แฟมิลี่มาร์ท รีเฟรชแบรนด์ สร้างการรับรู้ผ่าน Brand Proposition ใหม่ “เติมเต็มความสุขทุกเวลาที่แฟมิลี่มาร์ท”
28 ปีแห่งการเดินทางในประเทศไทย วันนี้ “แฟมิลี่มาร์ท” ธุรกิจร้านสะดวกซื้อภายใต้การบริหารของ บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ถึงเวลารีเฟรชแบรนด์เพื่อให้สื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น
ด้วยกลยุทธ์พรีเซ็นเตอร์ (Presenter Strategy) เปิดตัวคู่รักคนดังสุดฮอตแห่งปี หมาก-ปริญ สุภารัตน์ และ คิมเบอร์ลี่ แอน โวลเทมัส ขึ้นแท่นพรีเซ็นเตอร์คู่แรก ร่วมสื่อสารแบรนด์แฟมิลี่มาร์ทในภาพลักษณ์ที่ทันสมัย ครบครันสินค้าและบริการ เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่าย ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่
นำเสนอคอนเทนต์ของแบรนด์ #เติมเต็มความสุขทุกเวลาที่แฟมิลี่มาร์ท (Fulfill Happiness Every Time at FamilyMart) ด้วย 3 ภาพยนตร์โฆษณาหมากคิมเดอะแฟมิลี่ พร้อมเติมเต็มความแตกต่างทางการตลาดแบบ 3R ได้แก่ Reconnect, Readiness, และ Reinforce เพื่อก้าวสู่แบรนด์ร้านสะดวกซื้อที่หนึ่งในดวงใจของผู้บริโภค
นายสเตฟาน คูม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ฟู้ด บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวถึงแผนกลยุทธ์สร้างการรับรู้แบรนด์แฟมิลี่มาร์ทในภาพลักษณ์ใหม่ครั้งนี้ว่า “ร้านสะดวกซื้อแฟมิลี่มาร์ท เข้ามาดำเนินกิจการในประเทศไทยเมื่อปี 2535 ล่าสุดเมื่อเดือนพฤษภาคม 2563 บมจ. เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น ได้ถือหุ้นเต็ม 100 เปอร์เซ็นต์ในการบริหารร้านแฟมิลี่มาร์ท ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงและการแข่งขันกับธุรกิจค้าปลีกอื่นๆ แฟมิลี่มาร์ทยังคงเดินหน้าปรับตัวตลอดเวลา วันนี้จึงเป็นการเติบโตอีกขั้นเพื่อสร้างครอบครัวแฟมิลี่มาร์ท ด้วยภาพลักษณ์ใหม่เพื่อให้แบรนด์สื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น โดยบริษัทฯ ได้ทำ Focus Group เพื่อให้เข้าใจผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น หาจุดเชื่อมโยงของแบรนด์แฟมิลี่มาร์ท กับกลุ่มผู้บริโภคและ ไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่
บริษัทฯ จึงทำการตลาดโดยใช้ “กลยุทธ์พรีเซ็นเตอร์” ครั้งแรก เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ในภาพลักษณ์ใหม่ที่ทันสมัย เปิดตัวคู่รักคนดัง หมาก-ปริญ สุภารัตน์ และ คิมเบอร์ลี่ แอน โวลเทมัส ร่วมถ่ายทอดความเป็นครอบครัวแฟมิลี่มาร์ทยุคใหม่ สร้างคอนเทนต์ ในรูปแบบภาพยนตร์โฆษณา “หมาก-คิม เดอะแฟมิลี่ เติมเต็มความสุขทุกเวลา” ถึง 3 เรื่อง เติมเต็มความแปลกใหม่หลากหลาย ด้วยการคัดเลือกสินค้าอุปโภค-บริโภคที่มีความหลากหลาย รวมถึงสินค้า Exclusive ที่มีเฉพาะที่แฟมิลี่มาร์ทเท่านั้นมาจำหน่าย เติมเต็มความคุ้มค่า ด้วยโปรโมชั่นพิเศษต่างๆ และ เติมเต็มความสะดวก ครบครัน ด้วยบริการที่ทำให้ชีวิตสมัยใหม่สะดวกสบายยิ่งขึ้น
นางสาวเมทินี พิศุทธิ์สินธพ Chief Operating Officer Small Format บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า Brand Proposition ใหม่ของแฟมิลี่ จะรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ที่ชื่นชอบและคุ้นเคยกับการซื้อสินค้าในร้านสะดวกซื้อในชีวิตประจำวัน ตอบโจทย์ทุกความต้องการ ในทุกช่วงเวลาตลอด 24 ชั่วโมงของการช้อปปิ้งทั้งอาหารพร้อมทานเพื่อความสะดวกรวดเร็ว เครื่องดื่มอร่อยราคาประหยัด ขนมขบเคี้ยวมากมาย รวมไปถึงของใช้ประจำวัน เพื่อสร้างความแตกต่างภายใต้การวางกลยุทธ์ทางการตลาด 3R ได้แก่
Reconnect การเชื่อมต่อผู้บริโภครูปแบบใหม่เมื่อแวะมาที่แฟมิลี่มาร์ท โดยเน้น 4 คุณลักษณะหลัก คือ ยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งสินค้าที่มีคุณภาพ สร้างบรรยากาศชอปปิ้งที่สนุกตื่นเต้นทุกครั้งที่มา บริการเพื่อเพิ่มความสะดวกสบาย และผสมผสานไลฟ์สไตล์ใหม่ๆ Readiness สร้างความพร้อมให้กับพนักงานภายในองค์กรมีความเข้าใจในแบรนด์ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีทั้งสินค้าและการให้บริการ และ Reinforce เสริมกำลังโดยการสร้างโจทย์ใหม่ๆ ให้แบรนด์ โดยมีเป้าหมายสำคัญเพื่อผลักดันให้ “แฟมิลี่มาร์ท” เป็นร้านสะดวกซื้อ Top of Mind ของผู้บริโภค
แฟมิลี่มาร์ท มุ่งพัฒนาสินค้าและการบริการ สร้างความหลากหลายในทุกกลุ่มสินค้า นอกจากนั้นยังมีโปรโมชั่นมากมาย และบริการอำนวยความสะดวกต่างๆ จากทั้งหมดนี้นับว่าตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุคใหม่อย่างครบวงจร ตรงตามสโลแกน #เติมเต็มความสุขทุกเวลาที่แฟมิลี่มาร์ท