ไทยประกันชีวิต ตอบโจทย์การดูแลชีวิตยุคดิจิทัล ยกระดับ “ไทยประกันชีวิต iService” บริการออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ เพื่ออำนวยความสะดวกสำหรับลูกค้า ทั้งบริการข้อมูลกรมธรรม์ และทำธุรกรรมได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ทุกที่ ทุกเวลา
นายอังกูร ศรีกัลยาณบุตร รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ และ Chief Marketing Officer บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า บริษัทฯ ดำเนินนโยบายมุ่งเป็นทุกคำตอบของชีวิต หรือ Life Solutions ด้วยการส่งมอบสุขภาพที่ดี ชีวิตที่มั่งคั่งมั่นคง และชีวิตที่ดีมีสุข ผ่านการพัฒนานวัตกรรมทั้งด้านผลิตภัณฑ์และบริการ ที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคทุกกลุ่มในทุกช่วงชีวิต ภายใต้แนวคิด “ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” หรือ Customer Centric
ในปัจจุบันที่ทุกคนต้องปรับตัวทั้งการทำงานและชีวิตประจำวัน และต้องการความสะดวกรวดเร็วในด้านต่างๆ เทคโนโลยีจึงกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันมากขึ้น ทั้งนี้ ภายหลังจากการพัฒนาแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต สำหรับให้บริการผู้เอาประกันภัยผ่านสมาร์ทโฟนแล้ว บริษัทฯ ยังได้พัฒนาต่อยอดบริการไทยประกันชีวิต iService ผ่านเว็บไซต์ www.thailife.com เพื่อรองรับผู้เอาประกันภัยที่สะดวกใช้บริการผ่านโน๊ตบุ๊กหรือแท็บเล็ต โดยผู้เอาประกันภัยสามารถใช้บริการ และทำธุรกรรมด้านการประกันชีวิต อาทิ การตรวจสอบหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลกรมธรรม์ การรับเงินคืนระหว่างสัญญาผ่านบัญชีธนาคาร การตรวจสอบประวัติการเคลมสินไหม การดาวน์โหลดหนังสือรับรองการชำระเบี้ยประกันภัยเพื่อลดหย่อนภาษี และบริการอื่นๆ
ซึ่งผู้เอาประกันภัยสามารถใช้บริการไทยประกันชีวิต iService ได้ 3 แนวทาง คือ 1.กรณีที่ไม่เคยลงทะเบียนสมัครใช้บริการไทยประกันชีวิต iService จะต้องลงทะเบียนสมัครเป็นสมาชิกตามขั้นตอน เพื่อยืนยันการเป็นผู้เอาประกันภัยของบริษัทฯ ก่อนเข้าสู่ระบบเพื่อใช้บริการต่อไป 2.กรณีเคยลงทะเบียนใช้บริการไทยประกันชีวิต iService อยู่เดิม ต้องทำการอัพเดตรหัสผ่านใหม่ก่อนการเข้าสู่ระบบ เพื่อความปลอดภัยของผู้เอาประกันภัยตามมาตรฐานของบริษัทฯ 3.กรณีลงทะเบียนใช้งานแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิตเรียบร้อยแล้ว สามารถเข้าใช้บริการไทยประกันชีวิต iService ได้ โดยใช้บัญชีและรหัสผ่านเดียวกัน
“บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการดูแลผู้เอาประกันภัยให้ได้รับความสะดวกและรวดเร็ว โดยเฉพาะในสถานการณ์ปัจจุบันที่ต้องเว้นระยะห่าง ด้วยการพัฒนานวัตกรรมการบริการผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ซึ่งบริการไทยประกันชีวิต iService ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางสำหรับลูกค้าไทยประกันชีวิต ที่จะเข้าถึงข้อมูลกรมธรรม์ หรือการทำธุรกรรมต่างๆ ด้วยตนเอง เช่นเดียวกับแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต โดยบริษัทฯ ได้พัฒนาฟังก์ชันการใช้งานให้เหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้า ซึ่งเป็นการตอบโจทย์การดูแลชีวิตยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง” นายอังกูรกล่าว
สำหรับแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต บริษัทฯ ได้พัฒนาการให้บริการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง อาทิ การชำระเบี้ยประกันภัยผ่านบัตรเครดิต การรับเงินคืนระหว่างสัญญาผ่านบัญชีธนาคาร การตรวจสอบประวัติการเคลมสินไหม บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์สำหรับผู้ถือกรมธรรม์ที่มีความคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลกรณีผู้ป่วยนอก บริการข้อมูลกองทุนรวมภายใต้แบบประกันยูนิตลิงค์ การรับสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกไทยประกันชีวิต Privilege และในอนาคตอันใกล้จะมีบริการยื่นเคลมสินไหมค่าชดเชยรายได้