Pulse by Prudential คว้ารางวัล Mobile App of the Year จากงาน Insurance Asia Awards 2021

Pulse by Prudential โดย บริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) (พรูเด็นเชียล ประเทศไทย) คว้ารางวัลสุดยอดแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือแห่งปี (Mobile Application of the Year) ด้านสุดยอดแอปพลิเคชันเพื่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีแบบครบวงจร จากงานประกาศรางวัลระดับนานาชาติ Insurance Asia Awards 2021 เมื่อวันที่ 12 สิงหาคม 2564 ที่ผ่านมา นับเป็นบริษัทฯ ประกันรายแรกในไทยที่ได้รับรางวัลนี้

พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ได้เปิดตัว Pulse เมื่อเดือนมีนาคม 2563 เพื่อให้บริษัทฯ สามารถดูแลสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของคนไทยและสังคมให้ดียิ่งขึ้น โดยเป็นแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยมีเป้าหมายหลักในการทำให้คนไทยทุกคนสามารถเข้าถึงการดูแลสุขภาพที่ดีได้ทุกที่ทุกเวลาในราคาที่เข้าถึงได้ โดยคณะกรรมการได้ให้ความเห็นว่า Pulse ถือเป็นแอปที่ตอบโจทย์การดูแลรักษาสุขภาพด้วยฟีเจอร์และบทความด้านสุขภาพที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสถานการณ์โรคระบาดโควิด-19 ที่ผู้คนต่างทำงานจากที่บ้าน

นางเจนนิเฟอร์ วิลลาโลโบส ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารเทคโนโลยีและดิจิทัล พรูเด็นเชียล ประเทศไทย กล่าวว่า “พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ภูมิใจที่ได้เป็นบริษัทประกันรายแรกในประเทศไทยที่ได้รับรางวัลสุดยอดแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือแห่งปี (Mobile App of the Year) อันทรงเกียรติในครั้งนี้ ซึ่ง Pulse ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้คนสามารถใช้แอปดังกล่าวในการปกป้องและดูแลสุขภาพของตนเอง ตลอดจนป้องกันโรคภัยต่าง ๆ โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีการระบาดของโควิด-19 อย่างต่อเนื่อง ซึ่งทำให้ปัจจัยด้านการดำรงชีวิตด้วยสุขภาพที่ดีมีความสำคัญมากกว่าที่เคย”

Pulse by Prudential มียอดดาวน์โหลดมากกว่า 2.7 ล้านครั้งทั่วประเทศ และเป็นแอปพลิเคชันที่เข้ามาตอบโจทย์ความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลหรือคำปรึกษาเรื่องสุขภาพ ในช่วงเวลาที่ประเทศไทยกำลังเผชิญกับวิกฤตด้านสาธารณสุขในระดับมหภาค และกำลังเปลี่ยนผ่านสู่การเป็นสังคมผู้สูงอายุอย่างรวดเร็ว ด้วยสัดส่วนประชากรที่มีอายุ 60 ปีขึ้นไป คิดเป็น 20% จากทั้งหมด 69 ล้านคน ซึ่งส่งผลให้มีจำนวนผู้ที่เป็นโรคเรื้อรังเพิ่มขึ้น *

นอกจากนี้ ยังมีเรื่องของโรคอ้วน ที่ได้กลายเป็นปัจจัยด้านสาธารณสุขที่ทวีความน่ากังวลมากขึ้นเรื่อย ๆ จากสาเหตุเรื่องการรับประทานอาหารที่ส่งผลเสียต่อสุขภาพของกลุ่มเยาวชนในประเทศไทยที่มากขึ้น ซึ่งพบว่าอัตราการเป็นโรคอ้วนในประเทศไทยเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในแต่ละปี โดยเพิ่มขึ้นจาก 11.8% ใน พ.ศ. 2561 เป็น 12.8% ใน พ.ศ. 2563 **

Pulse by Prudential เป็นแอปพลิเคชันสำหรับการดูแลสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีผ่านระบบดิจิทัลแห่งแรกในภูมิภาคเอเชีย ที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีอันล้ำสมัย โดยเฉพาะความสามารถด้าน AI เพื่อให้บริการการจัดการสุขภาพแบบองค์รวม รวมถึงยังนำเสนอเนื้อหาสาระและข่าวสารต่าง ๆ ด้านสุขภาพที่อัปเดตล่าสุดแก่ผู้ใช้งานอย่างสม่ำเสมอ โดยภายในประกอบด้วยฟีเจอร์ด้านสุขภาพที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI มากมาย อาทิ Symptom Checker แชทบอทอัจฉริยะที่สามารถตอบโต้กับผู้ใช้งานอย่างรวดเร็ว นับเป็นประตูดิจิทัลบานแรกที่ช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าใจเกี่ยวกับอาการที่กังวลใจและเป็นอยู่ของตน และแนะนำให้ทราบว่าเมื่อใดที่พวกเขาควรไปพบแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม Healthcheck ฟีเจอร์ที่จะรายงานสุขภาพและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความเสี่ยงในการเกิดโรคภัยต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้ในระยะยาว ผ่านระบบ “Digital Twin” กราฟิกเสมือนจริงของร่างกายที่สามารถแสดงผลแยกย่อยเป็นอวัยวะของผู้ใช้จากภายในสู่ภายนอก ตามข้อมูลที่ผู้ใช้ตอบแบบสอบถามไว้ในระบบ รวมถึงฟีเจอร์วัดและบันทึกดัชนีมวลกาย (BMI) แผนที่แบบอินเตอร์แอคทีฟซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ตามหาที่ตั้งคลินิกกับโรงพยาบาลที่ได้รับการรับรองที่อยู่ใกล้กับผู้ใช้มากที่สุด (Hospital Finder) และอื่น ๆ อีกมากมาย

นอกจากนี้ Pulse by Prudential ยังมีบทบาทสำคัญในการช่วยเหลือคนไทยในการรับมือกับสถานการณ์การระบาดครั้งใหญ่ของโควิด-19 ในประเทศไทยในปัจจุบัน ผ่านกิจกรรมและความร่วมมือต่าง ๆ อาทิ เมื่อ เดือนมิถุนายนปี 2563 พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ได้ร่วมกับ เอไอเอส ผู้ให้บริการโทรคมนาคมชั้นนำของประเทศไทย มอบความคุ้มครองโควิด-19 ฟรี 60 วัน ให้กับลูกค้าเอไอเอส สูงสุด 1 ล้านคน ผ่านแอปพลิเคชัน Pulse อีกทั้งยังได้ร่วมมือกับ The 1 ลอยัลตี้แพลตฟอร์มสำหรับสมาชิกที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย ด้วยจำนวนสมาชิกกว่า 17 ล้านคน เพื่อให้ความคุ้มครองดังกล่าวโดยไม่มีค่าใช้จ่าย สำหรับสมาชิก The 1 เช่นกัน

ความมุ่งมั่นในการพัฒนาและนำเสนอ Pulse by Prudential ของบริษัทฯ ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถจัดการกับการดูแลสุขภาพของตนเองได้ดีขึ้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้พวกเขาเข้าถึงคำแนะนำด้านสุขภาพที่เหมาะสม ผ่านการเพิ่มฟีเจอร์การให้คำปรึกษาทางไกล (Teleconsultation) ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถกำหนดตารางเวลาเพื่อเข้ารับการปรึกษากับคณะแพทย์ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองตามมาตรฐานสำหรับการให้คำปรึกษาทางการแพทย์แบบออนไลน์ ผ่านระบบการโทรหรือประชุมออนไลน์ได้ทุกที่ โดยแพทย์จะสรุปการวินิจฉัยและแนะนำการรักษาที่เหมาะสม แก่ผู้ใช้งาน Pulse ทุกคน รวมถึงยังสามารถรับใบสั่งยาออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันได้อีกด้วย

ทั้งหมดนี้ เป็นเครื่องพิสูจน์ว่า พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ได้ก้าวไปไกลกว่าเพียงการให้ความคุ้มครอง แต่มุ่งมั่นสร้างบริการที่สามารถดูแลสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีแบบองค์รวม เพื่อช่วยให้ผู้คนสามารถปกป้องและป้องกันปัจจัยที่อาจก่อให้เกิดโรคภัยต่าง ๆ โดยบริษัทฯ ได้นำความมุ่งมั่นเหล่านี้มาพัฒนาเป็นแอปพลิเคชัน Pulse และโซลูชันรวมถึงบริการที่ดีที่สุดในตลาดและครอบคลุมทุกความต้องการของผู้คน ที่จะช่วยให้พวกเขามีชีวิตที่ดีได้อย่างยาวนานมากยิ่งขึ้น

* กรมประชาสัมพันธ์ พ.ศ. 2563

** หนังสือพิมพ์บางกอกโพสต์ พ.ศ. 2563