บิ๊กซี ถือได้ว่าเป็นธุรกิจค้าปลีกที่สามารถใช้โซเชียลมีเดียในการขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโต พร้อมปรับตัวทันโลกดิจิทัล ครอบคลุมทุกแพลตฟอร์ม ทั้ง Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, Line และ Twitter โดยเน้นพัฒนาการสร้างสรรค์คอนเทนต์บนช่องทางออนไลน์ ด้วยรูปแบบอาร์ตเวิร์กและคลิปวีดีโอที่ทันสมัย มีเอกลักษณ์ เนื้อหาที่น่าสนใจ อ่านง่าย และให้ประโยชน์แก่ผู้บริโภคอย่างถูกต้องและรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็น ข่าวประชาสัมพันธ์ คอนเทนต์ไลฟ์สไตล์ ข่าวโปรโมชัน และ กิจกรรมต่างๆ ที่เชิญชวนให้ผู้บริโภคร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับแบรนด์ อาทิ แคมเปญช่วยเหลือสังคมที่บิ๊กซีดำเนินการอย่างต่อเนื่องมาตลอดหลายปี ตามนโยบาย “ห้างคนไทย หัวใจคือลูกค้า” จนสามารถคว้าอันดับ 1 ในฐานะธุรกิจค้าปลีกที่ครองใจผู้คนบนโลกโซเชียลประจำปี 2022