บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) จัดพิธีมอบรางวัลเกียรติยศ “Muang Thai Life Assurance Hospital Awards 2021” โดยในพิธีได้รับเกียรติจาก ดร.สุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการ คณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ในฐานะประธานกิตติมศักดิ์ เป็นประธานในพิธีขึ้นมอบรางวัลให้แก่โรงพยาบาลคู่สัญญา เพื่อเชิดชูเกียรติและยกย่องในความมีมาตรฐานและความมุ่งมั่นพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานในทุกด้าน นำมาซึ่งการส่งมอบการให้บริการที่เป็นเลิศในทุกมิติ และสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าคนสำคัญร่วมกัน โดยมี นายสันติ วิริยะรังสฤษฎ์ ประธานบรรณาธิการ วารสารการเงินธนาคาร ในฐานะกรรมการด้านสื่อสารมวลชน นางวิลาสินี พุทธิการันต์ Directors of SCB Tech X Co., LTD. ในฐานะกรรมการด้านการบริการ นางสาวชินตา ศรีจินตอังกูร Country Lead บริษัท นีลเส็นไอคิว (ประเทศไทย) จำกัด) พร้อมด้วยนายสาระ ล่ำซำ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และ ดร.สุธี โมกขะเวส กรรมการผู้จัดการ บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เข้าร่วมในพิธี โดยงานจัดขึ้น ณ Gaysorn Urban Resort
โดยการมอบรางวัล Muang Thai Life Assurance Hospital Awards 2021 แก่โรงพยาบาลคู่สัญญา ที่มีมาตรฐานการให้บริการที่เป็นเลิศและเป็นที่ยอมรับในระดับการให้บริการ แบ่งออกเป็น
รางวัลเกียรติยศสูงสุด “The Pink Gold of Muang Thai Life Assurance Hospital Awards 2021” จากคณะกรรมการและผลสำรวจความพึงพอใจที่มีต่อบริการในทุกด้านโดยมีคะแนนเฉลี่ยรวมสุงสุดในปี 2021
รางวัลด้านความรวดเร็ว มีคุณภาพและเข้าใจความต้องการของลูกค้า “Customer Centric Award” มอบให้แก่โรงพยาบาลที่มีวิสัยทัศน์ มุ่งลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า
รางวัลด้านการริเริ่ม เปิดรับ ตอบรับนวัตกรรมใหม่ “Creativity Award” มอบให้แก่โรงพยาบาลที่มีกระบวนการความคิดสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่อง แนวทางใหม่ ๆ ในแบบที่แตกต่างให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้า
รางวัลด้านการบริหารจัดการทางการแพทย์ “Commitment to Success Award” มอบให้แก่โรงพยาบาลที่มุ่งมั่นในการให้บริการ
รางวัลด้านความร่วมมือระหว่างองค์กร “Collaboration Award” มอบให้แก่โรงพยาบาลที่มีการทำงานเป็นกระบวนการร่วมกัน เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
รางวัลด้านการดูแลใส่ใจที่เป็นเลิศ “Caring Award” มอบให้แก่โรงพยาบาลที่มอบการดูแลในการใช้บริการและลดระยะเวลารอรับบริการของลูกค้า
ในการรอออกจากโรงพยาบาล ในวันกลับบ้าน
สำหรับหลักเกณฑ์การพิจารณาโรงพยาบาลที่จะได้รับรางวัลดังกล่าว จะประเมินจากข้อมูล 2 ส่วนหลัก คือ ส่วนที่ 1. ความถูกต้อง ครบถ้วนของการให้บริการผ่านโครงการต่าง ๆ ของบริษัทฯ และส่วนที่ 2. ความพึงพอใจของลูกค้า ผู้เอาประกันภัยที่ใช้บริการในโรงพยาบาล โดยจะมีบริษัทให้บริการวิจัยการตลาดและการประเมินผลชั้นนำของโลกเป็นผู้สำรวจ ทั้งมีคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิจากสาขาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ทั้งด้านการแพทย์ ด้านการบริการ ด้านสื่อสารมวลชน และด้านสังคมและจริยธรรม ร่วมกันพิจารณาตัดสินรางวัลเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมและน่าเชื่อถือ
“การจัดโครงการ Muang Thai Life Assurance Hospital Awards 2021 เป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญมาก เพราะเป็นเรื่องของการสร้างประโยชน์สูงสุดให้กับลูกค้า ผ่านการทำงานร่วมกันกับโรงพยาบาลคู่สัญญา ทุกแห่ง ทั่วประเทศ ในการให้บริการ การดูแลทางด้านการแพทย์ โดยมีเป้าหมายเดียวกันในการตอบโจทย์ความต้องการที่ดีและเป็นเลิศที่สุดให้กับลูกค้าของเราทั้งคู่แบบ Outside-in ที่สามารถเข้าถึงลูกค้าทุก Journey ได้เป็นอย่างดี โดยผลลัพธ์ได้ถูกสะท้อนจากผลสำรวจ (Survey) ที่มาจากประสบการณ์การใช้จริงของลูกค้า (User Experience) ผมขอแสดงความยินดีกับทุกโรงพยาบาลที่ได้รับรางวัลในครั้งนี้ และขอขอบคุณโรงพยาบาลคู่สัญญาทุกแห่งทั่วประเทศ ไม่ว่าจะขนาดใหญ่ ขนาดกลาง หรือขนาดเล็ก ที่ร่วมก้าวไปด้วยกันในการสร้างความพึงพอใจ ความประทับใจ พร้อมสร้างสรรค์นวัตกรรมการบริการใหม่ ๆ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าทั้งในปัจจุบันและอนาคตไปด้วยกัน” นายสาระ กล่าว
รางวัลเกียรติยศสูงสุด “The Pink Gold of Muang Thai Life Assurance Hospital Awards 2021” ได้แก่ “โรงพยาบาลกรุงเทพ”
รางวัลด้านความรวดเร็ว มีคุณภาพ และเข้าใจความต้องการของลูกค้า “Customer Centric Award”
โรงพยาบาลขนาดใหญ่
อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพพัทยา
อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาลแมคคอร์มิค
อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาลสินแพทย์
โรงพยาบาลขนาดกลาง
อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพภูเก็ต
อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาลลานนา
อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาลสมิติเวช ศรีราชา
รางวัลด้านการริเริ่ม เปิดรับ ตอบรับนวัตกรรมใหม่ “Creativity Award”
โรงพยาบาลขนาดใหญ่
อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ โรงพยาบาลเมดพาร์ค
อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์
อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาลเวชธานี
โรงพยาบาลขนาดกลาง
อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ โรงพยาบาลปิยะเวท
อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาลพริ้นซ์ สุวรรณภูมิ
อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาลสมิติเวช ศรีนครินทร์
รางวัลด้านการบริหารจัดการทางการแพทย์ “Commitment to Success Award”
โรงพยาบาลขนาดใหญ่
อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพ
อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาลสมิติเวช สุขุมวิท
อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาลพญาไท 1
โรงพยาบาลขนาดกลาง
อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ ศูนย์ศรีพัฒน์ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาลวิภาราม
อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาลบางปะกอก-รังสิต 2
รางวัลด้านความร่วมมือระหว่างองค์กร “Collaboration Award”
โรงพยาบาลขนาดใหญ่
อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพ
อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาลศรีนครินทร์ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น
อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาลสินแพทย์
โรงพยาบาลขนาดกลาง
อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ โรงพยาบาลบางปะกอก 9 อินเตอร์เนชั่นแนล
อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาลเอกชล
อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพหัวหิน
รางวัลด้านการดูแลใส่ใจที่เป็นเลิศ “Caring Award”
โรงพยาบาลขนาดใหญ่
อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ โรงพยาบาลนนทเวช
อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาลรามคำแหง
อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาลโอเวอร์บรุ๊ค
โรงพยาบาลขนาดกลาง
อันดับ 1 – Gold Award ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพราชสีมา
อันดับ 2 – Silver Award ได้แก่ โรงพยาบาลราชพฤกษ์
อันดับ 3 – Bronze Award ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพขอนแก่น