บริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ พรูเด็นเชียล ประเทศไทย หนึ่งในผู้นำด้านธุรกิจประกันชีวิต คว้า 2 รางวัลใหญ่จากเวทีระดับนานาชาติ “Digital CX Awards 2023” โดย The Digital Banker กับรางวัลชนะเลิศ สาขา Excellence in Omni-Channel Customer Experience – Insurance และรางวัล Highly Acclaimed สาขา Outstanding Digital CX Transformation in Insurance ตอกย้ำการให้บริการลูกค้าอย่างเข้าถึงด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล เน้นความใส่ใจดูแลลูกค้าในทุกย่างก้าว ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนเวลาใด ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการของพรูเด็นเชียลฯ ได้ทุกที่ทุกเวลา
นายบัณฑิต เจียมอนุกูลกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร พรูเด็นเชียล ประเทศไทย เปิดเผยว่า “บริษัทฯดำเนินธุรกิจโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจ โดยได้กำหนดกลยุทธ์ 3C เพื่อขับเคลื่อนการดำเนินธุรกิจ คือ Customer, Culture และ Corporate ดังนั้นหลังจากสถานการณ์โควิด 19 เทคโนโลยีดิจิทัลได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการดูแลลูกค้า พรูเด็นเชียลฯ จึงมุ่งมั่นนำนวัตกรรมด้านดิจิทัลมาพัฒนาด้านการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง จนในที่สุดเราสามารถคว้า 2 รางวัลจากเวทีระดับเอเชีย ซึ่งถือเป็นความภูมิใจของพนักงานพรูเด็นเชียล ประเทศไทยทุกคน ที่มุ่งมั่นนำนวัตกรรมด้านดิจิทัลมาพัฒนาและสร้างบริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้าของเรา ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ไหนเวลาใด สามารถเข้าถึงบริการของเราได้ตลอดเวลา”
สำหรับรางวัล Highly Acclaimed สาขา Outstanding Digital CX Transformation in Insurance เป็นบทพิสูจน์ความสำเร็จในการพัฒนาระบบดิจิทัล ที่โลกธุรกิจต้องเร่งความเร็วให้ปรับตัวแบบ Digital Transformation มากขึ้น เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบตั้งแต่ การซื้อประกันผ่านออนไลน์ การพิจารณาอนุมัติออนไลน์ หรือ การให้บริการกรมธรรม์ต่าง ๆ ผ่าน Digital Platform อย่างระบบ PRUServices@Pulse และ PRUConnect
โครงการด้านวัตกรรมดิจิทัลบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ ของ พรูเด็นเชียล ประเทศไทย สอดคล้องกับพันธกิจ “We DO Care” ที่ริเริ่มขึ้น เพื่ออำนวยความสะดวกและยกระดับประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า นับตั้งแต่ที่มีสถานการณ์โควิด 19 ด้วยความตั้งใจที่จะช่วยให้คนไทยรับมือกับวิถีชีวิตแบบ ‘New Normal’ ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น