บริษัท กลางคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ จำกัด จัดพิธีมอบรางวัลการใช้ระบบสินไหมอัตโนมัติดีเด่น ประจำปี 2565 หรือ “e – Claim Awards 2022” ให้กับโรงพยาบาล มูลนิธิ กู้ชีพ กู้ภัย และบุคลากรที่ใช้ระบบสินไหมอัตโนมัติดีเด่นจากทั่วประเทศ จำนวน 190 รางวัล
นางสาวพรรณี ปิติกุลตัง กรรมการผู้จัดการ บริษัท กลางคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ จำกัด เปิดเผยว่า ตามเจตนารมณ์ของ พ.ร.บ.คุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ พ.ศ.2535 ซึ่งเป็นมาตรการทางสังคมในการเสริมสร้างหลักประกันด้านการคุ้มครองต่อชีวิต ร่างกายหรืออนามัยของประชาชนผู้ประสบภัยจากการใช้รถให้ได้รับการคุ้มครองดูแลและชดใช้ค่าสินไหมทดแทนด้วยความสะดวก รวดเร็ว โดยไม่สร้างภาระให้กับผู้ประสบภัยที่ต้องสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาล บริษัท กลางคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ จำกัด ซึ่งเป็นองค์กรที่ถูกจัดตั้งขึ้นตามกฎหมาย ได้มีการนำระบบเทคโนโลยีที่ทันสมัยเข้ามาใช้ในการบริหารจัดการให้ผู้ประสบภัยจากรถ ได้รับการคุ้มครองอย่างรวดเร็ว ผ่านระบบสินไหมอัตโนมัติ หรือ e-Claim System โดยเริ่มใช้ตั้งแต่ ปี 2543 และมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องดังนี้
ระยะเริ่มต้น ในปี 2543-2546 : เป็นการ“สื่อสารรับรองสิทธิผู้ประสบภัยทาง FAX” ซึ่งโรงพยาบาลเอกชน เข้าร่วมประมาณ 218 แห่ง
ระยะที่สอง ในปี 2547-2549 : เป็นการนำระบบเทคโนโลยีมาใช้ในการบริหารจัดการ แทนการ Fax Claim ภายใต้ชื่อระบบ สินไหมอัตโนมัติ หรือ e-Claim System ซึ่งเป็น“ยุคเริ่มต้นของระบบ e-Claim” มีโรงพยาบาลของรัฐและเอกชนเข้าร่วมใช้ระบบเป็นจำนวนมากกว่า 1,068 แห่ง
ระยะที่สาม ปี 2550-2556 : เป็นช่วงการ“ส่งเสริมให้บริษัทประกันวินาศภัยเข้าใช้ระบบ e-Claim” โดยการยกระดับให้ระบบสินไหมอัตโนมัติ หรือ e-Claim System เป็นระบบการจ่ายค่าสินไหมทดแทนตาม พ.ร.บ. คุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ สำหรับบริษัทประกันวินาศภัย โดยมีโรงพยาบาลรัฐและเอกชนเข้าร่วมมากกว่า 1,867 แห่ง บริษัทประกัน วินาศภัย 39 บริษัท และกองทุนทดแทนผู้ประสบภัย เข้าใช้ระบบดังกล่าว
ระยะที่สี่ ปี 2557-2559 : เป็นช่วงที่มีการขยายขีดความสามารถของระบบ “เพิ่มศักยภาพระบบให้สามารถเชื่อมต่อกับหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง” โดยการเป็น e-Claim Portal มีการนำข้อมูลมาวิเคราะห์นำเสนอข้อมูลผ่าน www.thairsc.com มีโรงพยาบาลรัฐและเอกชน เข้าร่วมใช้ระบบจำนวน 2,533 แห่ง มีเครือข่ายมูลนิธิ กู้ชีพ กู้ภัย จำนวน 1,047 แห่ง มีเครือข่ายผู้ใช้ระบบ e-Accident และ Mobile App จำนวน 3,870 คน และบริษัทประกันวินาศภัย จำนวน 43 บริษัท
ระยะที่ห้า ปี 2560-ปัจจุบัน : มีการ“พัฒนาการระบบให้เป็น Gate Way รองรับงานด้านประกันภัยทั้งในประเทศและ ASEAN ก้าวเข้าสู่ Digital Insurance 5.0” มีโรงพยาบาลรัฐและเอกชนเข้าร่วมใช้ระบบจำนวน 2,849 แห่ง มีเครือข่ายมูลนิธิ กู้ชีพ กู้ภัย จำนวน 2,077 แห่ง มีเครือข่ายผู้ใช้ระบบ e-Accident และ Mobile App จำนวน 5,240 คน และบริษัทประกันวินาศภัย จำนวน 48 บริษัท
โดยระบบสินไหมอัตโนมัติ หรือ e-Claim System จะมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องควบคู่ไปกับความร่วมมือที่ดีของเครือข่ายที่มีคุณภาพ เข้าสู่ยุค 5.0 ด้วยการยกระดับเป็น ระบบสินไหมอัตโนมัติอัจฉริยะ หรือ AI Claim (Automated Intelligent Claim) ที่จะให้บริการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนตาม พ.ร.บ.อย่างเหนือความคาดหมาย เพื่อผู้ประสบภัยอย่างแท้จริง พร้อมทั้งร่วมเสริมสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยทางถนน ให้กับสังคมไทยเพื่อแก้ไขปัญหาความสูญเสียจากอุบัติเหตุทางถนนอย่างยั่งยืนต่อไป
และเพื่อความสะดวกกับผู้ประสบภัย บริษัทกลางฯ ได้เพิ่มช่องทางให้บริการออนไลน์ ผู้ประสบภัย สามารถ แจ้งอุบัติเหตุ หรือ เบิกเคลม พ.ร.บ.ออนไลน์ได้ที่ Line @iRVP เพิ่มความสะดวก รวดเร็วและ ปลอดภัย ให้กับประชาชน
เกิดอุบัติเหตุจากรถ ต้องรีบแจ้งเหตุเพื่อใช้สิทธิประกันภัย พ.ร.บ.ทันทีที่บริษัทกลางฯ Call Center 1791 ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อเป็นการช่วยให้ผู้ประสบภัยจากรถ ให้ได้รับการคุ้มครองเยียวยาจากการประกันภัย พ.ร.บ. อย่างรวดเร็ว ทันที