เซ็นทรัลพัฒนา เสริมเขี้ยวเล็บ “The 1 Exclusive” ดึงพลัง Big Data x Loyalty ปั้นกลุ่มลูกค้า Wealth เพิ่มการใช้จ่ายเฉลี่ยสูงกว่าสมาชิกทั่วไป 4 เท่า

เซ็นทรัลพัฒนา เดินหน้ากลยุทธ์เจาะลึกฐานลูกค้ามีกำลังซื้อสูง (Wealth Segment) ผ่านการยกระดับโปรแกรม “The 1 Exclusive” ชูกลยุทธ์ Data-Driven Personalization พร้อมจับมือพันธมิตรแบรนด์ชั้นนำกว่า 1,000 ราย ออกแบบประสบการณ์เฉพาะบุคคล หวังผลักดันการใช้จ่ายและสร้างความภักดีในระยะยาว

กลุ่มลูกค้าทรงอิทธิพล ใช้จ่ายสูงกว่าสมาชิกทั่วไป 60 เท่า

ภายใต้ยุทธศาสตร์ Customer-Centric ที่ขับเคลื่อนด้วย Data และความเข้าใจเชิงลึกในพฤติกรรมผู้บริโภค ดร.ณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา กรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า กลุ่ม The 1 Exclusive ประกอบด้วย 3 กลุ่มหลัก ได้แก่

• Silver Spenders: นักช้อปผู้ใส่ใจสุขภาพและคุณภาพชีวิต
• Luxe Lady: ผู้หญิงรุ่นใหม่ที่พร้อมใช้จ่ายกับแฟชั่น ความงาม และไลฟ์สไตล์
• Prestige Gentleman: ผู้ชายรุ่นใหม่ที่มองการใช้จ่ายเป็นการลงทุน

“ลูกค้า The 1 Exclusive ใช้บริการภายในศูนย์ฯ มากกว่าสมาชิกทั่วไปถึง 4 เท่า และมี Customer Lifetime Value สูงกว่าถึง 60 เท่า พฤติกรรมการใช้จ่ายครอบคลุมทุกหมวด ทั้งอาหาร แฟชั่น ซูเปอร์มาร์เก็ต และบริการระดับพรีเมียมต่างๆ นี่คือลูกค้ากลุ่มสำคัญที่มีอิทธิพลต่อภาพรวมธุรกิจอย่างชัดเจน” ดร.ณัฐกิตติ์กล่าว

The 1 ผนึกเซ็นทรัลพัฒนา ดัน Loyalty เติบโตยั่งยืน

กวิน ตั้งอุทัยศักดิ์ Managing Director – The 1 กล่าวว่า “The 1 ในฐานะ Loyalty Platform ชั้นนำของประเทศ มุ่งมั่นพัฒนา ‘Data & Experience Integration’ ให้กับเซ็นทรัลพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยในปีที่ผ่านมา สมาชิก The 1 Exclusive ตอบรับข้อเสนอจาก The 1 BIZ มากกว่าสมาชิกทั่วไปถึง 4 เท่า ซึ่งเป็นผลจากกลยุทธ์ Precision Marketing ที่มอบสิทธิพิเศษแบบ ‘ตรงใจ’ ลูกค้าอย่างแท้จริง”

2 กลยุทธ์หลัก ผลักดันใช้จ่าย + Loyalty

1) From Mass Promotion to Curated Rewards

พลิกจากโปรโมชันสู่รางวัลที่ คัดสรรเฉพาะบุคคล โดยมอบสิทธิพิเศษหลากหลาย เช่น

• พอยท์ The 1 คูณ 2 ทุกวัน
• พอยท์ 10 เท่าในวันเกิด
• แคมเปญสะสมยอดใช้จ่ายครบ 400,000 บาท เพื่อรักษาสถานะ
• อัดฉีดพอยท์รวมกว่า 5 ล้านพอยท์กับพันธมิตรในช่วงแคมเปญ “The 1 Exclusive ก้าวสู่ความพิเศษไม่สิ้นสุด” (15 ก.ค. – 31 ส.ค. 68) พร้อมส่วนลดสูงสุด 50%*

2) Elevating the Elite Experience

เน้นสร้างประสบการณ์ที่ “เงินก็ซื้อไม่ได้” ได้แก่

• บริการที่จอดรถพิเศษ / Exclusive Lounge
• กิจกรรมเอ็กซ์คลูซีฟ เช่น
  • เวิร์กช็อป Birkenstock
  • รอบชิมกาแฟ Starbucks Reserve
  • พรีวิวจิวเวลรีกับ NGG
  • Fine Dining โดยเชฟอาร์ (The Next Iron Chef)

ขยายพลัง The 1 BIZ: ใช้ Data & คะแนน พอยท์กระตุ้นยอดขาย

ด้วยฐานสมาชิก The 1 กว่า 22 ล้านรายทั่วประเทศ เซ็นทรัลพัฒนาและ The 1 ผสานโมเดล “The 1 BIZ” เพื่อให้แบรนด์ในศูนย์ฯ ใช้ Big Data ร่วมออกแบบแคมเปญการตลาด โดยพิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มยอดขายได้เฉลี่ย 10% ภายใน 6 เดือน และเติบโตสูงกว่าแบรนด์ที่ไม่เข้าร่วมถึง 3 เท่า

โมเดล The 1 BIZ ยังสร้างความโดดเด่นในระดับอาเซียน โดยผ่านเข้ารอบสุดท้ายเวที AIBP Enterprise Innovation Awards 2025 ที่สิงคโปร์ ซึ่งคัดเลือกจาก 115 โครงการนวัตกรรมจาก 5 ประเทศในภูมิภาค

วิเคราะห์เชื่อมโยงกับเทรนด์ผู้บริโภค Wealth Segment
การยกระดับโปรแกรม The 1 Exclusive สอดรับกับพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้ามีกำลังซื้อสูง ที่มอง “ประสบการณ์” และ “สิทธิพิเศษเฉพาะบุคคล” เป็นองค์ประกอบสำคัญในการตัดสินใจใช้จ่าย โดยเฉพาะกลุ่มที่นิยมใช้บัตรเครดิตระดับพรีเมียม ซึ่งมักมองหาสิทธิประโยชน์แบบ Curated Rewards มากกว่าส่วนลดทั่วไป

ภายใต้บริบทเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลง การดึงดูดลูกค้ากลุ่มนี้ไว้กับแพลตฟอร์มผ่าน Loyalty และ Personalized Engagement จะเป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญที่ช่วยสร้างรายได้และความยั่งยืนให้ธุรกิจค้าปลีกในระยะยาว

“จากศูนย์การค้าสู่พื้นที่ชีวิตสำหรับลูกค้าระดับบน คือวิสัยทัศน์ใหม่ของเซ็นทรัลพัฒนา”

ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมที่: https://www.centralpattana.co.th
*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด