กสิกรไทยตั้งเป้าปี 2569 โตอย่างสมดุล เร่งยุทธศาสตร์ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ส่งโซลูชันตรงจุด รับเศรษฐกิจผันผวน
ธนาคารกสิกรไทยประกาศเป้าหมายการดำเนินงานปี 2569 มุ่ง “เติบโตอย่างสมดุล” ภายใต้สภาพแวดล้อมเศรษฐกิจที่ยังเต็มไปด้วยความท้าทาย พร้อมยกระดับยุทธศาสตร์องค์กรสู่ขั้นถัดไป ผ่านกรอบกลยุทธ์ “3+1 และ Productivity” ควบคู่การขับเคลื่อน Customer Strategy ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและนำเสนอโซลูชันทางการเงินที่ตอบโจทย์ได้ตรงความต้องการ ในเวลาที่เหมาะสม
นางสาวขัตติยา อินทรวิชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า ธนาคารยังคงเน้นการเติบโตอย่างระมัดระวังและมีคุณภาพ โดยตั้งเป้าหมายทางการเงินปี 2569 ให้สอดคล้องกับภาวะเศรษฐกิจที่คาดว่าจะขยายตัวเพียง 1.6% ท่ามกลางแรงกดดันจากเศรษฐกิจโลก ความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ และความไม่แน่นอนด้านการค้า
สำหรับเป้าหมายหลัก ธนาคารตั้งกรอบ การเติบโตของสินเชื่อ 0–2% โดยมุ่งเน้นสินเชื่อคุณภาพและกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพ ขณะที่ Net Interest Margin (NIM) คาดอยู่ที่ 2.75–2.95% ส่วนรายได้ค่าธรรมเนียมและบริการสุทธิคาดเติบโตระดับ mid-to-high single digit จากธุรกิจบริหารความมั่งคั่งและบริการชำระเงิน
ด้านคุณภาพสินทรัพย์ ธนาคารตั้งเป้า NPL ต่ำกว่า 3.25% และควบคุม Credit Cost อยู่ที่ 140–160 bps พร้อมรักษาอัตราส่วนค่าใช้จ่ายต่อรายได้ (Cost to Income Ratio) ในระดับ mid-40s ผ่านมาตรการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ขณะที่สถานะเงินกองทุนยังแข็งแกร่งเพียงพอรองรับการเติบโตระยะยาว
ในเชิงกลยุทธ์ ปี 2569 ธนาคารจะขับเคลื่อน Customer Strategy ครอบคลุมลูกค้าหลัก 3 กลุ่ม ได้แก่ ลูกค้าบุคคล ลูกค้า SME และลูกค้าธุรกิจ โดยเน้นการวิเคราะห์ความต้องการเชิงลึกในแต่ละช่วงชีวิตและบริบทธุรกิจ เพื่อออกแบบโซลูชันแบบเฉพาะบุคคล
สำหรับลูกค้าบุคคล ธนาคารมุ่งขยายฐานลูกค้าคุณภาพ โดยเฉพาะกลุ่มคนทำงานรุ่นใหม่และกลุ่มศักยภาพสูง ผ่านโซลูชันด้านสินเชื่อ การลงทุน ประกัน และการชำระเงินแบบครบวงจร ควบคู่การยกระดับบทบาทการเป็นที่ปรึกษาทางการเงิน
ในกลุ่ม SME ธนาคารโฟกัสอุตสาหกรรมที่มีศักยภาพและคุณภาพความเสี่ยงที่แข็งแรง นำเสนอโซลูชันทั้งด้านการเงินและที่ปรึกษาธุรกิจแบบองค์รวม เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ขณะที่ลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ ธนาคารมุ่งพัฒนาโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรมและระบบชำระเงินข้ามพรมแดน เพื่อสนับสนุนการขยายธุรกิจในประเทศและต่างประเทศ
ทั้งหมดนี้ทำงานควบคู่กับยุทธศาสตร์ “3+1 และ Productivity” ที่เน้นการยกระดับคุณภาพสินเชื่อ การขยายรายได้ค่าธรรมเนียม การเสริมความแข็งแกร่งของช่องทางดิจิทัล และการสร้างแหล่งรายได้ใหม่ในระยะยาว ผ่านการใช้เทคโนโลยี Data & AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร
ปัจจุบันแพลตฟอร์ม K PLUS มีผู้ใช้งานกว่า 24.2 ล้านราย เพิ่มขึ้นมากกว่า 1 ล้านรายในปี 2568 และครองอันดับหนึ่งด้านความพึงพอใจลูกค้าในธุรกิจธนาคารไทย สะท้อนทิศทาง Digital First Experience ที่ธนาคารเดินหน้ามาอย่างต่อเนื่อง
นางสาวขัตติยากล่าวว่า แม้เศรษฐกิจยังเผชิญความไม่แน่นอน ธนาคารกสิกรไทยยังคงยึดบทบาทการเป็นสถาบันการเงินที่ลูกค้าเชื่อมั่น พร้อมสนับสนุนลูกค้าให้ก้าวผ่านความท้าทาย ด้วยโซลูชันทางการเงินที่ครอบคลุม เพื่อสร้างการเติบโตอย่างมั่นคง สมดุล และยั่งยืนร่วมกันในระยะยาว