“บราเดอร์” พลิกเกมสู่ Lifestyle Solutions แบรนด์เดียวตอบโจทย์ทุกมิติชีวิต ชูแนวคิด “At Your Side, Every Side of Life” เชื่อมโลกงาน–ชีวิต–ธุรกิจ อย่างไร้รอยต่อ

“บราเดอร์” เดินหน้าปรับภาพลักษณ์ครั้งใหญ่ จากผู้ผลิตอุปกรณ์สำนักงาน สู่ “ผู้ให้บริการโซลูชันไลฟ์สไตล์ครบวงจร” ภายใต้แนวคิด “At Your Side, Every Side of Life” ที่มุ่งเป็นส่วนหนึ่งของทุกช่วงเวลาในชีวิต ตั้งแต่งาน ธุรกิจ ไปจนถึงชีวิตส่วนตัว สะท้อนการขยับบทบาทของแบรนด์จากการขายสินค้า ไปสู่การออกแบบประสบการณ์ที่เชื่อมโยงทุกมิติของการใช้ชีวิตเข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ

การรีโพสิชันในครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางบริบทที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะการหลอมรวมระหว่าง “การทำงาน” และ “การใช้ชีวิต” เข้าด้วยกัน ส่งผลให้ความต้องการไม่ได้จำกัดอยู่แค่ฟังก์ชันของสินค้า แต่ขยายไปสู่โซลูชันที่ตอบโจทย์หลายบทบาทในเวลาเดียวกัน ซึ่งกลายเป็นโจทย์ใหม่ที่บราเดอร์เลือกเข้ามาเติมเต็ม

บราเดอร์สร้างนิยามใหม่ให้โลกการทำงานและไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิต ด้วยโซลูชันผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช้งานได้จริง เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน

นายธีรวุธ ศุภพันธุ์ภิญโญ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงทิศทางธุรกิจใน FY2026 ว่า การปรับกลยุทธ์ในครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อยกระดับ “ประสบการณ์ของลูกค้า” ให้สอดคล้องกับรูปแบบการทำงานและการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไป ภายใต้แนวคิด “At Your Side, Every Side of Life” ที่บราเดอร์มุ่งเป็นส่วนหนึ่งในทุกบทบาทของชีวิต ตั้งแต่การทำงานไปจนถึงการใช้ชีวิตส่วนตัวและช่วงเวลาสำคัญกับครอบครัว

“เราไม่ได้มองเพียงแค่การขายสินค้า แต่ต้องการออกแบบโซลูชันที่ช่วยให้ลูกค้าทำงานได้ง่ายขึ้น ใช้ชีวิตได้คล่องตัวขึ้น และสามารถเปลี่ยนไอเดีย ความคิดสร้างสรรค์ หรือความชื่นชอบส่วนตัวให้กลายเป็นโอกาสใหม่ ๆ ได้ในทุกวัน”

แนวคิดดังกล่าวถูกถ่ายทอดผ่านการพัฒนาโซลูชันที่ตอบโจทย์การใช้งานจริง ตั้งแต่การจัดการงานเอกสาร การทำธุรกิจขนาดเล็กจากที่บ้าน ไปจนถึงการสร้างรายได้จาก passion หรือความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งสะท้อนภาพของผู้บริโภคยุคใหม่ที่ไม่ได้แยกบทบาทชีวิตออกจากกันอย่างชัดเจนอีกต่อไป

ในมิตินี้ บราเดอร์จึงเดินหน้าลบเส้นแบ่งระหว่าง “Work” และ “Life” ผ่านการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการที่รองรับทุกบทบาท ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานในบ้านที่ช่วยให้การจัดการเอกสาร งาน DIY และการจัดระเบียบชีวิตเป็นเรื่องง่ายขึ้น ขณะที่ในภาคธุรกิจ โซลูชันของบราเดอร์ยังรองรับงานพิมพ์ระดับองค์กร การจัดการเอกสารดิจิทัล และงานพิมพ์ขนาดใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ขณะเดียวกัน ยังขยายไปสู่กลุ่มผู้ประกอบการรายย่อยและธุรกิจที่เริ่มต้นจากบ้าน รวมถึงสายงานสร้างสรรค์ที่สามารถต่อยอดผลงานให้กลายเป็นรายได้จริง โดยมีการเสริมศักยภาพผ่านกลุ่มผลิตภัณฑ์ Non-Print เช่น เครื่องพิมพ์ฉลาก จักรเย็บผ้า และเครื่องพิมพ์สิ่งทอ ที่ครอบคลุมตั้งแต่การใช้งานระดับบุคคลไปจนถึงภาคอุตสาหกรรมและเฮลท์แคร์

ส่งมอบประสบการณ์ใหม่ด้วย “โซลูชัน” ที่ล้ำหน้าแบบเหนือความคาดหมาย

นายกิตติพงศ์ กนกวิไลรัตน์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายขายและการตลาด บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ในปีที่ผ่านมา บราเดอร์ยังคงเติบโตได้ตามเป้าหมาย โดยมีอัตราการเติบโตทั้งในกลุ่มเครื่องพิมพ์เลเซอร์และเครื่องพิมพ์อิงค์แทงค์ซึ่งสวนทางกับตลาดที่หดตัวลง สะท้อนถึงความต้องการของลูกค้าที่ขยายตัวทั้งในมิติของการทำงานและไลฟ์สไตล์ สำหรับปีนี้ บราเดอร์จะขับเคลื่อนกลยุทธ์ภายใต้แนวคิด “At Your Side, Every Side of Life” ผ่านการเข้าใจลูกค้าในแต่ละบทบาทของชีวิต มุ่งเน้นที่การเพิ่ม Customer Lifetime value เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ของบราเดอร์ในหลากหลายมิติ และออกแบบประสบการณ์ในทุกจุดสัมผัสให้เชื่อมโยงกันอย่างลงตัว

“บทบาทของทีมขายและการตลาด ไม่ใช่แค่การผลักดันยอดขาย แต่คือการทำให้ลูกค้าเห็นว่าโซลูชันของ บราเดอร์สามารถเข้าไปอยู่ในชีวิตและธุรกิจของเขาได้จริง”

ส่งมอบความประทับใจที่ยอดเยี่ยมด้วยบริการที่สะดวก รวดเร็ว แม่นยำ มากคุณภาพ ที่พร้อมจะอยู่เคียงข้างในทุกช่วงเวลา

นางสาวรัสสิญากร ตัณฑวณิชย์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงแนวทางการต่อยอดคุณภาพการให้บริการว่า บราเดอร์ให้ความสำคัญกับการพัฒนาประสบการณ์บริการที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าช่วยให้ลูกค้าได้รับความสะดวกในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเข้าถึงบริการก่อนและหลังการขายที่สะดวกรวดเร็ว การได้รับคำแนะนำที่ชัดเจน ไปจนถึงการแก้ไขปัญหารวดเร็วและตรงตามความต้องการด้วยระบบบริการที่มีมาตราฐานที่ครอบคลุมศูนย์บริการทั่วประเทศ พร้อมนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้การให้บริการมีความสะดวกรวดเร็วและแม่นยำมากยิ่งขึ้น รวมถึงการพัฒนาองค์ความรู้ทักษะของทีมงานและศูนย์บริการแต่งตั้ง เพื่อให้สามารถดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกสถานการณ์

“ช่วง 2025-2027 บราเดอร์ได้พัฒนาและนำแนวคิด CoSE (Center of Service Excellence) มาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าในทุกจุดสัมผัสให้มั่นใจได้ว่าทุกปัญหาจะได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง สอดรับกับแนวคิด ‘At Your Side”

การพัฒนาในด้านบริการนี้ไม่เพียงช่วยเพิ่มความพึงพอใจ แต่ยังลด Downtime และช่วยให้ลูกค้าสามารถดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับแบรนด์

ใช้ AI ยกระดับการทำงาน พร้อมดูแลธุรกิจและชีวิตให้ไปต่อได้อย่างยั่งยืน

นายพรภัค อุไพศิลป์สถาพร ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายการเงินและการบริหาร บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด ถ่ายทอดภาพรวมการพัฒนาเพื่อความยั่งยืนแบบบูรณาการว่า เทคโนโลยี AI จะถูกนำเข้ามาใช้ในทุกส่วนงาน ช่วยลดความซับซ้อนของขั้นตอนการทำงานภายใน และช่วยให้ทีมสามารถใช้เวลาไปกับงานที่สร้างคุณค่าได้มากขึ้น พร้อมกันนี้ บราเดอร์ยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกับเทคโนโลยีได้อย่างเต็มศักยภาพ ขณะเดียวกัน บราเดอร์ให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและรับผิดชอบ เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าและพันธมิตรในระยะยาว โดยยึดหลักการทำงานที่ผสานทั้งความรวดเร็ว ความรับผิดชอบ และความไว้วางใจเข้าด้วยกัน เพื่อให้ทุกการเติบโตเกิดขึ้นบนพื้นฐานที่แข็งแรงและยั่งยืน

“การเติบโตที่แท้จริง ต้องขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีควบคู่ความรับผิดชอบ เพื่อดูแลทั้งธุรกิจ สังคม และคุณภาพชีวิตไปพร้อมกัน”

ทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นว่า “At Your Side” ไม่ได้เป็นเพียงสโลแกนทางการตลาด แต่คือแกนกลางของการดำเนินธุรกิจ ที่กำลังผลักดันให้บราเดอร์เปลี่ยนผ่านจาก “ผู้ผลิตสินค้า” ไปสู่ “พันธมิตรด้านไลฟ์สไตล์” ที่เข้าใจผู้ใช้งานในทุกมิติ และสามารถเชื่อมโยงโลกของงาน ธุรกิจ และชีวิตเข้าด้วยกันได้อย่างแท้จริง

ภายใต้ทิศทางดังกล่าว บราเดอร์กำลังวางตำแหน่งตัวเองในฐานะแบรนด์ที่ไม่เพียงตอบโจทย์การใช้งาน แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งของการขับเคลื่อนชีวิตและโอกาสใหม่ ๆ ของผู้คนในระยะยาว ท่ามกลางโลกที่เส้นแบ่งระหว่าง “งาน” และ “ชีวิต” กำลังเลือนหายลงอย่างต่อเนื่อง