Global Payments Inc. เดินหน้าขยายธุรกิจระบบชำระเงินข้ามพรมแดนในไทย จับมือ โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา ยกระดับประสบการณ์ชำระเงินสำหรับนักเดินทางต่างชาติ โดยนำเทคโนโลยี Global Payments® เข้ามาสนับสนุนระบบชำระเงินของโรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราทั่วประเทศไทย คาดเริ่มให้บริการระบบใหม่ภายในไตรมาส 4 ปี 2569
ความร่วมมือครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการแข่งขันของธุรกิจโรงแรมที่ไม่ได้วัดกันเพียงจำนวนห้องพักหรือราคาขาย แต่รวมถึงประสบการณ์ตั้งแต่ขั้นตอนการค้นหา จองห้องพัก ไปจนถึงการชำระเงิน โดยเฉพาะตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มีความแตกต่างทั้งสกุลเงินและพฤติกรรมการชำระเงิน
ดัน Direct Booking ลดข้อจำกัดการชำระเงินข้ามประเทศ
ข้อมูลในปี 2568 ระบุว่า ไทยมีนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเข้าประเทศ 32.97 ล้านคน ขณะที่การจองโรงแรมในอาเซียนราว 69% ยังมาจาก Online Travel Agencies (OTAs) แต่เกือบ 35% ของการจองโรงแรมในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เกิดขึ้นโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของโรงแรม สะท้อนโอกาสของผู้ประกอบการในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านช่องทาง Direct Booking
อย่างไรก็ตาม ความยุ่งยากในการแปลงสกุลเงิน ข้อจำกัดของช่องทางชำระเงินจากต่างประเทศ รวมถึงความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน อาจกลายเป็นอุปสรรคในขั้นตอนสุดท้ายของการจอง และเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะยกเลิกรายการ Global Payments จึงเข้ามาช่วยให้เซ็นทาราบริหารประสบการณ์การชำระเงินผ่านช่องทางตรงของโรงแรมได้มากขึ้น พร้อมตอบโจทย์นักเดินทางด้วยรูปแบบการชำระเงินที่คุ้นเคยในแต่ละตลาด
รองรับ 153 สกุลเงิน กว่า 200 รูปแบบการชำระเงิน
ภายใต้ความร่วมมือ เซ็นทาราจะสามารถ แสดงราคาได้ถึง 153 สกุลเงิน และรองรับรูปแบบการชำระเงินมากกว่า 200 ประเภท รวมถึงเชื่อมต่อข้อมูลอัตราแลกเปลี่ยนและระบบล็อกอัตราแลกเปลี่ยน เพื่อเพิ่มความชัดเจนของราคาก่อนตัดสินใจจอง ระบบดังกล่าวจะช่วยลดความไม่แน่นอนที่เกิดจากการแปลงสกุลเงิน และทำให้นักเดินทางสามารถชำระเงินด้วยสกุลเงินหรือช่องทางที่คุ้นเคย ขณะเดียวกันยังช่วยให้เซ็นทาราควบคุมประสบการณ์ของลูกค้าบนช่องทาง Direct Booking ได้ตั้งแต่ต้นทาง
ปัจจุบันเซ็นทารามีโรงแรมและรีสอร์ทในเครือ 93 แห่ง ครอบคลุม 12 ประเทศทั่วโลก โดยระบบใหม่จะเริ่มนำมาใช้กับโรงแรมและรีสอร์ทของเซ็นทาราในประเทศไทยภายในไตรมาส 4 ปี 2569
เชื่อม Ecosystem ตั้งแต่สายการบินถึงโรงแรม
สำหรับ Global Payments ความร่วมมือกับเซ็นทาราเป็นอีกก้าวของการสร้าง Payment Ecosystem ในประเทศไทย หลังจากบริษัทเข้ามาดำเนินธุรกิจในตลาดไทยเป็นเวลา 12 เดือน และสร้างความร่วมมือกับสายการบินชั้นนำของประเทศ เป้าหมายคือการเชื่อมต่อประสบการณ์ชำระเงินของนักเดินทางตั้งแต่ต้นทาง ตั้งแต่การจองเที่ยวบินในประเทศต้นทาง ไปจนถึงการจองและเข้าพักโรงแรมเมื่อเดินทางถึงประเทศไทย ซึ่งเป็นการขยายบทบาทของระบบ Payment Infrastructure จากการเป็นเพียงช่องทางรับเงิน ไปสู่ส่วนหนึ่งของประสบการณ์การเดินทาง
ฟิล พอมฟอร์ด ผู้บริหารสูงสุดและผู้จัดการใหญ่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ของ Global Payments กล่าวว่า นักเดินทางในปัจจุบันคาดหวังว่าจะสามารถเลือกชำระเงินด้วยสกุลเงินและช่องทางที่คุ้นเคย พร้อมได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นไม่ว่าจะจองบริการจากที่ใด ความร่วมมือกับเซ็นทาราจึงเป็นการขยายโซลูชันการชำระเงินข้ามพรมแดนให้กับหนึ่งในแบรนด์ท่องเที่ยวและบริการที่ได้รับการยอมรับในเอเชีย
ด้าน ธีระยุทธ จิราธิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา กล่าวว่า ความร่วมมือกับ Global Payments จะช่วยให้เซ็นทารามอบประสบการณ์การจองและชำระเงินที่ราบรื่นมากขึ้น รองรับความคาดหวังของนักเดินทางต่างชาติ ผ่านการแสดงราคาในหลากหลายสกุลเงินและเทคโนโลยีการชำระเงินข้ามพรมแดนที่มีความปลอดภัย พร้อมช่วยสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า และสนับสนุนการเชื่อมต่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยกับโลกดิจิทัล
Global Payments เร่งปักหมุดตลาด Travel Payment
Global Payments ระบุว่า บริษัทบริหารธุรกรรมมูลค่ารวมประมาณ 3.7 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี ครอบคลุมมากกว่า 175 ประเทศ และรองรับสกุลเงินและรูปแบบการชำระเงินหลายร้อยประเภท การจับมือกับเซ็นทาราจึงสะท้อนทิศทางของตลาด Travel Payment ที่กำลังขยับจากการเน้นเพียง “รับชำระเงิน” ไปสู่การสร้างประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ ตั้งแต่การจอง การแสดงราคาในสกุลเงินท้องถิ่น ไปจนถึงการเลือกช่องทางชำระเงินที่เหมาะกับนักเดินทางแต่ละตลาด ซึ่งมีส่วนสำคัญต่อการเพิ่ม Conversion และสร้างโอกาสให้โรงแรมดึงลูกค้ากลับมาจองตรงกับแบรนด์มากขึ้น