ไทยวิวัฒน์ 75 ปี พลิกเกมประกันรถ ดัน “Crash Detection” จาก “Peace of Mind” สู่ “Quality of Life” ใช้เทคโนโลยีดูแลลูกค้าในวินาทีวิกฤต

ประกันภัยไทยวิวัฒน์ ฉลองครบรอบ 75 ปี จัดงาน “THAIVIVAT NEXT MOVE – Driving the Future of Motor Insurance” ประกาศทิศทางธุรกิจประกันภัยยุคใหม่ เดินหน้าขยายบทบาทจากการดูแลลูกค้าเมื่อเกิดความเสียหาย สู่การเป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิตประจำวัน ภายใต้แนวคิด “Beyond Peace of Mind สู่ Quality of Life” พร้อมเปิดตัว “Crash Detection” ระบบตรวจจับอุบัติเหตุอัตโนมัติผ่านสมาร์ตโฟน เชื่อมต่อการขอความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์

ขยับจาก “ความอุ่นใจ” สู่คุณภาพชีวิต

นายเทพพันธ์ อัศวะธนกุล กรรมการรองกรรมการผู้อำนวยการ บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ภาพจำของธุรกิจประกันภัยในวันนี้ยังคงอยู่ที่ “Peace of Mind” หรือความอุ่นใจจากการมีหลักประกันเมื่อเกิดเหตุไม่คาดคิด แต่ไทยวิวัฒน์มองว่าบทบาทของประกันภัยสามารถก้าวไปได้ไกลกว่านั้น ด้วยการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ทั้งด้านสุขภาพ การเดินทาง ที่อยู่อาศัย และการใช้รถยนต์

แนวคิดดังกล่าวนำไปสู่ทิศทาง “Beyond Peace of Mind สู่ Quality of Life” จากการสร้างความอุ่นใจเมื่อเกิดความเสี่ยง ไปสู่การช่วยให้ผู้คนใช้ชีวิตได้ดีขึ้นในทุกวัน โดยมีแนวคิด “คิดเผื่อ เพื่อทุกชีวิต” เป็นแกนกลางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ

ในปี 2569 บริษัทเดินหน้าขยายผลิตภัณฑ์กลุ่ม Non-Motor ให้เข้ามาตอบโจทย์ชีวิตประจำวันมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นประกันสุขภาพ “Active Health” ที่ส่งเสริมการออกกำลังกายและการดูแลสุขภาพ ผ่านความร่วมมือกับ Garmin, Decathlon และศูนย์เวลเนสชั้นนำ โดยนำกิจกรรมด้านสุขภาพมาต่อยอดเป็นส่วนลดค่าเบี้ยประกันรายเดือนสูงสุด 40%

ด้านที่อยู่อาศัยเปิดตัว “TVI Homie Care” ประกันภัยบ้านที่ออกแบบความคุ้มครองให้สอดคล้องกับรูปแบบการใช้ชีวิตยุคใหม่ ครอบคลุมความต้องการที่เพิ่มขึ้น เช่น สัตว์เลี้ยงและแท่นชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า

ขณะที่ด้านการเดินทาง “TVI Smart Delay” ซึ่งเป็นสิทธิประโยชน์จากประกันภัยการเดินทางต่างประเทศพลัส ช่วยดูแลลูกค้าเมื่อเที่ยวบินล่าช้าเกิน 90 นาที ด้วยบริการห้องรับรองสนามบินในเครือข่าย LoungeKey

10 ปี “ประกันรถเปิดปิด” เปลี่ยนวิธีคิดประกันรถ

สำหรับธุรกิจประกันภัยรถยนต์ ไทยวิวัฒน์เดินหน้าพัฒนานวัตกรรมมาอย่างต่อเนื่อง โดย “ประกันรถเปิดปิด” ถือเป็นหนึ่งในนวัตกรรมสำคัญที่เข้ามาเปลี่ยนวิธีคิดเรื่องประกันรถยนต์ ด้วยแนวคิด “จ่ายค่าเบี้ยตามที่ขับรถจริง”

ตลอดระยะเวลากว่า 10 ปี ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ากว่า 400,000 กรมธรรม์ ครอบคลุมการใช้งานทั้ง 77 จังหวัด และช่วยให้ลูกค้าประหยัดค่าเบี้ยได้สูงสุดถึง 80% พร้อมต่อยอดด้วยฟีเจอร์ “รถติดไม่คิดเบี้ย” ซึ่งคืนเวลาการใช้งานให้ลูกค้าแล้วกว่า 30 ล้านนาที ทำให้รูปแบบการคิดค่าเบี้ยมีความสอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้รถมากขึ้น

ขณะเดียวกัน บริษัทเร่งพัฒนา Motor Insurance Ecosystem ตั้งแต่บริการดิจิทัล การตรวจสภาพรถ การใช้ AI ประเมินความเสียหาย การยกระดับมาตรฐานอู่ผ่าน “Thaivivat Guarantee” การจัดตั้ง Quality Control Center เพื่อควบคุมคุณภาพอะไหล่ ไปจนถึงบริการ “รถทดแทนระหว่างซ่อม” ที่ลูกค้าสามารถเลือกรับรถจากอู่พาร์ทเนอร์ในจุดเดียวกับที่นำรถเข้าซ่อม เพื่อให้สามารถใช้ชีวิตได้ต่อเนื่องระหว่างรอรถซ่อม

เปิดตัว “Crash Detection” คิดเผื่อในวินาทีที่ไม่มีเวลาคิด

ไฮไลต์สำคัญของงานครบรอบ 75 ปี คือการเปิดตัว “Crash Detection” ระบบตรวจจับอุบัติเหตุอัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือผู้ขับขี่ในช่วงเวลาสำคัญที่สุดของเหตุการณ์ โดยเฉพาะกรณีที่ผู้ขับขี่อยู่ในภาวะตกใจ ได้รับบาดเจ็บ หรือไม่สามารถโทรแจ้งเหตุและระบุตำแหน่งด้วยตัวเองได้

ดร.เฉลิมพล สายประเสริฐ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการ บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า Crash Detection ถูกออกแบบให้ใช้งานง่าย โดยไม่ต้องติดตั้งอุปกรณ์เพิ่มเติม เพียงใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน Thaivivat ระบบจะใช้เซ็นเซอร์ในสมาร์ตโฟนร่วมกับอัลกอริทึม เพื่อตรวจจับแรงกระแทกและรูปแบบการเคลื่อนไหวที่อาจเกิดจากอุบัติเหตุ เมื่อระบบตรวจพบเหตุการณ์ที่เข้าเงื่อนไข จะส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้งานเพื่อยืนยันสถานการณ์และขอความช่วยเหลือได้ทันที

เมื่อผู้ใช้งานกดขอความช่วยเหลือ ระบบจะส่งพิกัด GPS และข้อมูลที่จำเป็นไปยังศูนย์ปฏิบัติการ เพื่อประสานทีมช่วยเหลือไปยังจุดเกิดเหตุ พร้อมเปิดให้ลูกค้าติดตามสถานะการช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ ลดภาระในการจัดการสถานการณ์ฉุกเฉินด้วยตัวเอง

เบื้องหลังระบบดังกล่าวเป็นการเชื่อมต่อเทคโนโลยีหลายส่วน ตั้งแต่เซ็นเซอร์บนสมาร์ตโฟน อัลกอริทึมตรวจจับเหตุการณ์ การระบุตำแหน่ง GPS และการส่งข้อมูลเข้าสู่ศูนย์ปฏิบัติการ เพื่อให้ข้อมูลจากจุดเกิดเหตุสามารถส่งต่อไปยังทีมช่วยเหลือได้อย่างต่อเนื่อง

จากประกันภัย สู่พลังร่วมดูแลสังคม

นอกจากการพัฒนานวัตกรรมด้านประกันภัย ไทยวิวัฒน์ยังเดินหน้าโครงการ “Thaivivat Caring Forward คิดเผื่อ เพื่อสังคม” เปิดโอกาสให้ผู้ขับขี่ที่มีพฤติกรรมการขับขี่ปลอดภัยเลือกมูลนิธิที่ต้องการสนับสนุน

เมื่อลูกค้าครบปีกรมธรรม์และไม่มีการเคลมกรณีฝ่ายผิด นอกจากได้รับส่วนลดเบี้ยประวัติดีในปีต่ออายุแล้ว บริษัทจะนำเบี้ยประกันปีปัจจุบันส่วนหนึ่งบริจาคให้มูลนิธิที่ลูกค้าเลือก พร้อมเปิดโอกาสให้ลูกค้ารับสิทธิลดหย่อนภาษีจากการบริจาค

สำหรับปี 2569 ลูกค้าสามารถเลือกสนับสนุนหน่วยงานการกุศลผ่านแอปพลิเคชัน Thaivivat ได้แก่ สภากาชาดไทย โรงเรียนสอนคนตาบอดกรุงเทพ กองทุนอาคารเฉลิมพระเกียรติฯ มูลนิธิโรงพยาบาลเด็ก มูลนิธิยุวพัฒน์ มูลนิธิกระจกเงา มูลนิธิเดอะวอยซ์ (เสียงจากเรา) และมูลนิธิรามาธิบดีฯ

ในโอกาสครบรอบ 75 ปี บริษัทฯ ยังมอบเงิน 10 ล้านบาท ให้แก่มูลนิธิรามาธิบดีฯ เพื่อสนับสนุนโครงการก่อสร้างอาคารโรงพยาบาลรามาธิบดีและย่านนวัตกรรมโยธี รองรับการรักษาพยาบาล การวิจัย และการพัฒนานวัตกรรมทางการแพทย์ในอนาคต โดยมี ศ.คลินิก นพ.อาทิตย์ อังกานนท์ คณบดีคณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี และประธานคณะกรรมการบริหารมูลนิธิรามาธิบดีฯ เป็นผู้แทนรับมอบ

นายจีรพันธ์ อัศวะธนกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การเปิดตัว Crash Detection ในวาระครบรอบ 75 ปี สะท้อนทิศทางของไทยวิวัฒน์ในการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยดูแลลูกค้าในช่วงเวลาที่ต้องการความช่วยเหลือ และเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาประกันภัยให้ตอบโจทย์ชีวิตผู้คนมากขึ้น ควบคู่กับการเดินหน้าโครงการ Thaivivat Caring Forward เพื่อดูแลสังคม

“ก้าวต่อไปของไทยวิวัฒน์ คือการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาพัฒนาการประกันภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้คนไทยเข้าถึงการประกันภัยได้ง่ายขึ้น และได้รับการดูแลในมิติต่าง ๆ ที่สอดคล้องกับชีวิตประจำวันมากขึ้น ทั้งในวันที่เกิดเหตุและในทุกวันที่ใช้ชีวิต”