Infobip

ในยุคที่เทคโนโลยีและความคาดหวังของผู้บริโภคพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว “ความเฉพาะตัว” กลายเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ตรึงใจลูกค้า กลยุทธ์การสื่อสารแบบกว้าง ๆ ที่เคยใช้ได้ผลในอดีต อาจไม่เพียงพออีกต่อไปสำหรับการแข่งขันในวันนี้…

สำหรับธุรกิจค้าปลีก การสื่อสารระหว่างแบรนด์กับลูกค้าโดยเฉาะในโลกดิจิทัลนั้น ส่วนใหญ่ยังมีลักษณะแบบทั่วๆ ไปไม่เฉพาะเจาะจง ซึ่งสวนทางกับลูกค้าที่ต่างมองหาการเชื่อมต่อที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล ธุรกิจต่าง ๆ…