CP LAND เปิดตัว ‘Pri-d’ สร้าง Customer Ecosystem เชื่อมลูกบ้าน–พันธมิตร ต่อยอดคุณค่าหลังการอยู่อาศัย
ชูแพลตฟอร์ม CRM เชื่อมสิทธิประโยชน์กว่า 90 รายการจากพันธมิตรมากกว่า 50 ราย เดินเกม Experience Ecosystem สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว พร้อมต่อยอดมูลค่าทางธุรกิจ
บริษัท ซี.พี. แลนด์ จำกัด (มหาชน) หรือ CP LAND เดินหน้าขยายกลยุทธ์ด้านประสบการณ์ลูกค้า เปิดตัว “Pri-d (ปรีดี) Privilege Program” แพลตฟอร์มบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่พัฒนาขึ้นเพื่อเชื่อมต่อประสบการณ์ของลูกบ้าน ลูกค้า พันธมิตรธุรกิจ และบริการต่าง ๆ ไว้ในระบบนิเวศเดียว (Customer Ecosystem) พร้อมยกระดับบทบาทจากผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ สู่การเป็นแบรนด์ที่เชื่อมโยงการอยู่อาศัย ไลฟ์สไตล์ และเครือข่ายธุรกิจเข้าด้วยกัน
มุ่งสร้างประสบการณ์ต่อเนื่องหลังการซื้อ
คุณศศินันท์ ออลแมนด์ ผู้อำนวยการบริหาร กลุ่มงานการตลาดและสื่อสารองค์กร CP LAND กล่าวว่า ปัจจุบันผู้บริโภคไม่ได้พิจารณาเพียงคุณภาพของโครงการ แต่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์และคุณค่าที่ได้รับหลังการตัดสินใจซื้อ
“CP LAND จึงพัฒนา Pri-d ให้เป็นศูนย์กลางในการเชื่อมต่อระหว่างลูกค้า พันธมิตร และบริการต่าง ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ต่อเนื่องในทุกช่วงของการใช้ชีวิต พร้อมต่อยอดความสัมพันธ์ระยะยาวผ่านเครือข่ายพันธมิตรที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในแต่ละวัน”
รวมสิทธิประโยชน์กว่า 90 รายการ จากพันธมิตรกว่า 50 ราย
ปัจจุบันแพลตฟอร์ม Pri-d มีพันธมิตรทางธุรกิจกว่า 50 ราย และสิทธิประโยชน์มากกว่า 90 รายการ ครอบคลุมหมวดอาหาร เครื่องดื่ม สุขภาพ ไลฟ์สไตล์ การท่องเที่ยว และบริการดิจิทัล
พันธมิตรสำคัญประกอบด้วย Central Restaurants Group (CRG) และแพลตฟอร์ม AMAZE รวมถึงเครือข่ายผู้ประกอบการท้องถิ่นในเมืองหลักและเมืองรองทั่วประเทศ เพื่อให้สิทธิประโยชน์สอดคล้องกับพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่
ใช้จุดแข็งเครือซีพี สร้างมูลค่าร่วม
คุณศศินันท์ กล่าวว่า จุดแข็งของ CP LAND คือการเชื่อมโยงเครือข่ายธุรกิจทั้งภายในองค์กรและในเครือเจริญโภคภัณฑ์ (C.P. Group) ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจที่อยู่อาศัย โรงแรม อาคารสำนักงาน ศูนย์ประชุม ร้านอาหาร บริการดิจิทัล และพันธมิตรท้องถิ่น ให้สามารถสร้างคุณค่าร่วมบนแพลตฟอร์มเดียวกัน
แพลตฟอร์ม Pri-d รองรับทั้งลูกบ้าน ลูกค้าทั่วไป พันธมิตรทางธุรกิจ และพนักงานในเครือฯ ซึ่งนับเป็นฐานผู้ใช้งานที่มีศักยภาพในการขยายตัวในอนาคต
“เราเห็นโอกาสในการเชื่อมโยงผู้คนกับบริการที่เกี่ยวข้องกับการใช้ชีวิตประจำวัน ตั้งแต่ร้านอาหาร สุขภาพ กิจกรรมไลฟ์สไตล์ ไปจนถึงสิทธิประโยชน์ในชุมชนรอบโครงการ เป้าหมายคือการสร้างระบบนิเวศที่ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงประสบการณ์ที่ดีได้ทุกวัน พร้อมสร้างการเติบโตร่วมกันระหว่างแบรนด์และพันธมิตรในระยะยาว” คุณศศินันท์ กล่าว
เดินหน้าจากอสังหาฯ สู่ Experience Ecosystem
การเปิดตัว Pri-d ถือเป็นอีกก้าวของ CP LAND ในการปรับบทบาทจากผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ ไปสู่การสร้าง Experience Ecosystem ที่เชื่อมโยงคุณภาพชีวิต การอยู่อาศัย และเครือข่ายพันธมิตรทางธุรกิจเข้าด้วยกัน เพื่อเพิ่มคุณค่าให้ลูกค้าตลอดอายุการอยู่อาศัย และสร้างโอกาสการเติบโตให้กับพันธมิตรในระยะยาว
ทิศทางของ CP LAND สะท้อนการเปลี่ยนผ่านของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์จากการแข่งขันด้าน “สินค้า” ไปสู่การแข่งขันด้าน Customer Lifetime Value และการสร้างความผูกพันกับลูกค้าหลังการโอนกรรมสิทธิ์
การเปิดตัว Pri-d ไม่ได้เป็นเพียงโปรแกรมสะสมสิทธิประโยชน์ แต่เป็นเครื่องมือสร้าง Customer Ecosystem ที่เชื่อมลูกบ้านกับบริการในชีวิตประจำวันผ่านเครือข่ายพันธมิตรจำนวนมาก ซึ่งช่วยเพิ่มความถี่ในการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ และสร้างโอกาสในการต่อยอดธุรกิจใหม่ในอนาคต
อีกจุดแข็งสำคัญคือการใช้ประโยชน์จากเครือข่ายธุรกิจของ เครือเจริญโภคภัณฑ์ (C.P. Group) ซึ่งมีธุรกิจครอบคลุมหลายอุตสาหกรรม ทำให้ CP LAND สามารถสร้างคุณค่าที่แตกต่างจากผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์รายอื่น และต่อยอดสู่โมเดล Platform Business ที่สร้างรายได้และความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง