ทรู คอร์ปอเรชั่น เดินหน้าสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ส่งผู้บริหารและพนักงานกว่า 2,000 คน ลงพื้นที่ 9 เส้นทางยุทธศาสตร์ทั่วประเทศ ในกิจกรรม True Customer Day 2026 ภายใต้แนวคิด “เติมใจให้กัน ด้วยสัญญาณที่ถึงใจ” เปลี่ยนเสียงสะท้อนจากลูกค้าเป็นอินไซต์สำหรับพัฒนาบริการ พร้อมจัดสิทธิประโยชน์ 3 มิติ ทั้งเครือข่าย ความคุ้มค่า และความปลอดภัยดิจิทัล
“สัญญาณ” ที่เชื่อมต่อผู้คน สู่ “สัญญาณที่ถึงใจ” ทรู คอร์ปอเรชั่น เดินหน้ายกระดับ True Customer Day 2026 จากกิจกรรมขอบคุณลูกค้า สู่ภารกิจสำคัญของทั้งองค์กรในการลงพื้นที่พบปะและรับฟังเสียงลูกค้าจากประสบการณ์จริง เพื่อนำข้อมูลและข้อเสนอแนะกลับไปต่อยอดการพัฒนาบริการในทุกจุดสัมผัส
ภายใต้แนวคิด “เติมใจให้กัน ด้วยสัญญาณที่ถึงใจ” คุณซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) พร้อมด้วยคณะผู้บริหารและพนักงานกว่า 2,000 คน ร่วมลงพื้นที่ผ่าน 9 เส้นทางยุทธศาสตร์ ครอบคลุมกรุงเทพฯ ปริมณฑล และหัวเมืองใหญ่ ได้แก่ เชียงใหม่ นครปฐม ชลบุรี ขอนแก่น นครราชสีมา และสงขลา เพื่อพบปะลูกค้าในแหล่งชุมชน ย่านธุรกิจ ศูนย์การค้า และพื้นที่การใช้ชีวิตจริง
ภารกิจดังกล่าวเป็นหนึ่งใน Big Moves ด้าน Customer Experience ของทรู ที่ต้องการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าอย่างเป็นระบบ โดยอาศัยความร่วมมือจากทุกส่วนงาน ตั้งแต่ผู้บริหาร พนักงานหน้าร้าน ทีมเครือข่าย ทีมดิจิทัล ทีมบริการลูกค้า ไปจนถึงทีมดูแลความปลอดภัยทางไซเบอร์ เพื่อให้เสียงของลูกค้าไม่จบลงเพียงการรับฟัง แต่ถูกนำไปใช้เป็นข้อมูลในการพัฒนาบริการจริง
“เสียงลูกค้า” คือพลังขับเคลื่อนองค์กร
คุณซิกเว่ กล่าวว่า True Customer Day สะท้อนความมุ่งมั่นของทรูในการสร้างวัฒนธรรมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยให้ความต้องการและประสบการณ์ของลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของทุกการตัดสินใจและกระบวนการทำงาน
ในปีนี้ พนักงานด่านหน้าและทีมสนับสนุนกว่า 2,000 คน ลงพื้นที่เพื่อพบปะลูกค้า มอบสิทธิพิเศษและของรางวัลแทนคำขอบคุณ พร้อมรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะโดยตรง เพื่อนำข้อมูลดังกล่าวกลับไปพัฒนาการให้บริการ ตั้งแต่เครือข่าย การออกแบบบริการ ไปจนถึงการสร้างประสบการณ์ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความเข้าใจและการดูแลในทุกวัน
เติมใจ 3 มิติ ทั้งสัญญาณ ความคุ้มค่า และความปลอดภัย
True Customer Day 2026 ออกแบบสิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้าภายใต้แนวคิด “เติมใจให้กัน” ครอบคลุม 3 มิติสำคัญ
เติมความเชื่อมั่นในทุกการเชื่อมต่อ (Network Leadership) ลูกค้ารับฟรีเน็ต True5G เต็มสปีด 3GB นาน 1 วัน และสิทธิเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตบ้านฟรี 15 วัน เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการใช้งาน
เติมความคุ้มค่าให้ทุกวันประทับใจ (More Value Everyday) มีทั้งคูปองบนมือถือ 7-Eleven มูลค่า 10 บาท สิทธิ์รับชม TrueVisions NOW ฟรี 7 วัน สิทธิ์ใช้งาน “ตาตั้ง by TrueID” ฟรี 7 วัน ส่วนลด 30% สำหรับอุปกรณ์ Smart Home รุ่นที่ร่วมรายการบน TrueX และส่วนลดมือถือ 5G เพิ่มเติม 200 บาท เมื่อซื้อเครื่องพร้อมแพ็กเกจที่ร่วมรายการ ณ True Shop หรือ dtac hall
เติมการปกป้องให้ใช้ชีวิตดิจิทัลไร้กังวล (Care Beyond Service) มอบสิทธิ์ทดลองใช้งาน True CyberSafe PRO ฟรี 1 เดือน ช่วยป้องกันภัยไซเบอร์และมิจฉาชีพออนไลน์ พร้อมระบบบล็อก แจ้งเตือน และแจ้งภัยตลอด 24 ชั่วโมง
ลูกค้าสามารถรับสิทธิพิเศษผ่านทีม Troop ในพื้นที่กิจกรรม True Shop และ dtac hall ที่ร่วมรายการ รวมถึงช่องทางออนไลน์ผ่านแอปทรู
ฟังเสียงจริง พร้อมเซอร์ไพรส์ลูกค้าเก่า 10 ปี
อีกหนึ่งไฮไลต์ของ True Customer Day 2026 คือการเก็บเสียงสะท้อนจากลูกค้าอย่างเป็นระบบผ่านแบบสอบถามหน้างาน โดยพนักงานจะพูดคุยและบันทึกความคิดเห็นจากลูกค้า เพื่อนำข้อมูลจากพื้นที่จริงกลับไปใช้ในการพัฒนาบริการ
ทรูยังเตรียมเซอร์ไพรส์ลูกค้าที่ใช้บริการกับทรูหรือดีแทคมาอย่างต่อเนื่องมากกว่า 10 ปี เพื่อแทนคำขอบคุณสำหรับความไว้วางใจ ขณะเดียวกัน คณะผู้บริหารและพนักงานยังเดินทางเยี่ยม True Shop และ dtac hall รวม 40 จุดทั่วประเทศ เพื่อขอบคุณและส่งกำลังใจให้พนักงานหน้าร้าน ซึ่งเป็นกำลังสำคัญในการดูแลลูกค้า พร้อมมอบ “Heart Cookies” ภายใต้ข้อความ “We care. We appreciate.” สะท้อนค่านิยม Compassion และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญทั้งกับลูกค้าและพนักงาน
True Customer Day 2026 จึงไม่ได้เป็นเพียงกิจกรรมขอบคุณลูกค้า แต่เป็นอีกหนึ่งกลไกในการขับเคลื่อนองค์กรด้วยเสียงของลูกค้า โดยเปลี่ยนความคิดเห็นจากพื้นที่จริงให้กลายเป็นข้อมูลสำหรับพัฒนาบริการ ตอกย้ำแนวทางของทรูในการสร้างประสบการณ์ที่เข้าถึง เข้าใจ และอยู่เคียงข้างลูกค้า ทั้งด้านคุณภาพเครือข่าย ความคุ้มค่า และความปลอดภัยในโลกดิจิทัล