บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน เดินหน้ารุกตลาดบัตรเครดิต Co-Brand ต่อยอดกลยุทธ์ด้านสิทธิประโยชน์และ Loyalty Marketing หลังการปรับโฉมบัตรและเพิ่มสิทธิประโยชน์ได้รับการตอบรับที่ดี ล่าสุดเดินเกมด้วยฟีเจอร์ “T1 Dynamic Points พอยท์แบบใหม่ ให้ได้มากกว่า” มอบคะแนน The 1 พิเศษทุกวันที่ 15 ของเดือนในหมวดสินค้าและแบรนด์ที่ร่วมรายการ หวังเพิ่มความถี่การใช้จ่ายและผลักดันบัตรให้เป็นบัตรเครดิตหลักในชีวิตประจำวัน
กลยุทธ์ดังกล่าวสอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนจากการมองหาสิทธิประโยชน์แบบเดียวกันสำหรับทุกคน ไปสู่ความต้องการโปรโมชั่นและ Rewards ที่ตรงกับความสนใจเฉพาะบุคคลมากขึ้น โดยบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ใช้ข้อมูลจาก กรุงศรี คอนซูมเมอร์ และ The 1 มาวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้จ่าย เพื่อออกแบบสิทธิประโยชน์ให้สอดคล้องกับหมวดสินค้าและเทรนด์ที่ผู้บริโภคกำลังให้ความสนใจ
นายชีวิน ปราชญานุพร กรรมการผู้จัดการ บริษัท เจเนอรัล คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด ผู้ให้บริการบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน กล่าวว่า จากการวิเคราะห์พฤติกรรมสมาชิก พบว่าผู้ถือบัตรให้ความสำคัญกับสิทธิประโยชน์ที่นำไปใช้ได้จริง มีความคุ้มค่า และสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ โดยหลังเปิดตัวบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน โฉมใหม่ ซึ่งเพิ่มสิทธิประโยชน์หลัก ทั้งคะแนน The 1 สูงสุด 4 เท่า และส่วนลดสูงสุด 10% ในกลุ่มธุรกิจเครือเซ็นทรัล ได้รับการตอบรับที่ดี
สะท้อนผ่านส่วนแบ่งตลาด ณ เดือนมิถุนายน 2569 ที่ 5.8% เพิ่มขึ้นเกือบ 2 เท่าเมื่อเทียบกับปี 2560 ซึ่งเป็นปีที่เปิดตัวบัตร ขณะที่ ณ เดือนสิงหาคม 2569 มียอดใช้จ่ายผ่านบัตร 89,500 ล้านบาท เติบโต 7% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน และมียอดบัญชีลูกค้าใหม่ 59,000 บัญชี เติบโต 8%
หนึ่งในปัจจัยสำคัญมาจาก “T1 Dynamic Points” ที่เข้ามาเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับระบบคะแนน โดยผลตอบรับจากแคมเปญสะท้อนว่าการใช้สิทธิประโยชน์ที่ตรงกับหมวดสินค้าและช่วงเวลาที่ผู้บริโภคสนใจ สามารถกระตุ้นการใช้จ่ายได้อย่างมีนัยสำคัญ อาทิ แคมเปญมอบคะแนน The 1 พิเศษ 20 เท่า ที่ Luxe Galerie เซ็นทรัลชิดลม ส่งผลให้ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเติบโตถึง 760% ขณะที่แคมเปญล่าสุดในเดือนพฤษภาคม 2569 เติบโตถึง 1,400% โดยเฉพาะหมวด Luxury ที่ยังมีการเติบโตแม้เผชิญความท้าทายทางเศรษฐกิจ
ขยาย Dynamic Points สู่ Ecosystem กลุ่มเซ็นทรัล
สำหรับทิศทางในปี 2569 บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน เตรียมขยายความพิเศษของ “T1 Dynamic Points” ให้ครอบคลุมหมวดสินค้าและร้านค้าใหม่ใน Ecosystem ของกลุ่มเซ็นทรัล ทั้งกลุ่มเซ็นทรัล พัฒนา และเซ็นทรัล เรสตอรองส์ กรุ๊ป รวมถึงเพิ่มรอบและขยายช่วงเวลาของแคมเปญ เพื่อให้สิทธิประโยชน์สอดคล้องกับจังหวะการใช้จ่ายของผู้บริโภคมากขึ้น
ตัวอย่างแคมเปญวันที่ 15 กันยายน 2569 ภายใต้ “Dynamic Points สุโก้ย โกยแต้ม” มอบคะแนน The 1 พิเศษ 15 เท่า สำหรับการใช้จ่ายในร้านค้าที่ร่วมรายการ อาทิ MUJI, Matsukiyo และร้านอาหารในเครือ CRG ได้แก่ Pepper Lunch, Yoshinoya, OOTOYA, Katsuya, Shinkanzen Sushi, Ramen Kagetsu Arashi, Katsu Midori Sushi และ OOTOYA OKI ตามเงื่อนไขที่กำหนด
นายชีวิน กล่าวว่า จุดแข็งของ “T1 Dynamic Points” มาจากการผสาน Data Insight ของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ และ The 1 เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าในหลายมิติ ทำให้สามารถนำเสนอสิทธิประโยชน์ได้ตรงกับความสนใจเฉพาะบุคคล และติดตามเทรนด์สินค้าและหมวดหมู่ที่กำลังได้รับความนิยมได้รวดเร็ว
“ความโดดเด่นของสิทธิประโยชน์ T1 Dynamic Points ที่มอบคะแนนเดอะวันพิเศษทุกวันที่ 15 ของเดือนในหมวดสินค้าที่ร่วมรายการในแต่ละเดือน เกิดจากความสำเร็จในการผสานการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจากกรุงศรี คอนซูมเมอร์ และ The 1 เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าแบบรอบด้าน ส่งผลให้บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน สามารถนำเสนอสิทธิประโยชน์ได้ตรงกับไลฟ์สไตล์ความสนใจเฉพาะบุคคลอย่างแม่นยำและก้าวทันเทรนด์ของสินค้าที่กำลังเป็นที่นิยม”
กลยุทธ์ดังกล่าวจึงไม่ได้มุ่งเพียงการเพิ่ม Rewards แต่เป็นการใช้ Data + Loyalty Platform + Retail Ecosystem เชื่อมโยงพฤติกรรมการใช้จ่ายเข้ากับสิทธิประโยชน์ที่ตรงความต้องการมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่ม Engagement และความถี่ในการใช้บัตร ขณะเดียวกันยังสร้างโอกาสให้บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ขยับบทบาทจากบัตรที่ใช้เพื่อรับส่วนลดหรือคะแนน ไปสู่การเป็นบัตรหลักสำหรับการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน
“บริษัทจึงเชื่อมั่นว่าจะสามารถรุกตลาดบัตรเครดิต Co-Brand เพิ่มความถี่ในการใช้จ่ายผ่านบัตร กระตุ้นยอดใช้จ่ายผ่านบัตร และสร้างการเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืนให้กับบริษัทและพันธมิตรหลัก โดยในปี 2569 นี้ บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ตั้งเป้ายอดใช้จ่ายผ่านบัตร 140,000 ล้านบาท หรือเติบโต 7% จากปีก่อน” นายชีวิน กล่าวสรุป
ทั้งนี้ ผู้ถือบัตรควรใช้จ่ายเท่าที่จำเป็นและชำระคืนเต็มจำนวนตามกำหนด เพื่อหลีกเลี่ยงดอกเบี้ย 16% ต่อปี