สถานการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วมขังในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ไม่เพียงกระทบต่อการเดินทางและการใช้ชีวิตประจำวัน แต่ยังเพิ่มความเสี่ยงทั้งด้านสุขภาพและอุบัติเหตุ สมาคมประกันชีวิตไทย จึงออกคำแนะนำให้ประชาชนเพิ่มความระมัดระวัง พร้อมตรวจสอบสิทธิ์จากกรมธรรม์ประกันชีวิต ประกันสุขภาพ และประกันอุบัติเหตุที่มีอยู่ เพื่อใช้ความคุ้มครองช่วยแบ่งเบาภาระทางการเงินหากเกิดเหตุไม่คาดคิด
นางนุสรา (อัสสกุล) บัญญัติปิยพจน์ นายกสมาคมประกันชีวิตไทย กล่าวว่า น้ำท่วมเพิ่มความเสี่ยงต่อสุขภาพและความปลอดภัยหลายด้าน การรู้วิธีป้องกันตนเองควบคู่กับการเข้าใจสิทธิความคุ้มครองที่มีอยู่ จะช่วยให้ประชาชนและครอบครัวสามารถรับมือกับสถานการณ์ได้อย่างมั่นใจมากขึ้น
สำหรับความเสี่ยงด้านสุขภาพที่ควรเฝ้าระวังในช่วงน้ำท่วม ได้แก่ โรคฉี่หนู จากการสัมผัสน้ำหรือดินที่ปนเปื้อนเชื้อ โรคติดเชื้อทางเดินอาหารจากอาหารและน้ำไม่สะอาด โรคตาแดงจากการสัมผัสเชื้อผ่านมือหรือสิ่งของที่ปนเปื้อน รวมถึงโรคไข้เลือดออกที่มียุงลายเป็นพาหะ ขณะเดียวกันยังต้องระวังอุบัติเหตุใกล้ตัว ทั้งการลื่นล้ม จมน้ำ ของมีคมบาด ไฟฟ้าดูด รวมถึงสัตว์มีพิษกัดต่อย
ด้านการป้องกัน สมาคมฯ แนะนำให้หลีกเลี่ยงการลุยน้ำ หากจำเป็นควรสวมรองเท้าบูทและทำความสะอาดร่างกายทันทีหลังสัมผัสน้ำ รับประทานอาหารปรุงสุก ดื่มน้ำสะอาด ล้างมือสม่ำเสมอ หลีกเลี่ยงการใช้มือที่ไม่สะอาดขยี้ตา ป้องกันยุงกัดและกำจัดแหล่งเพาะพันธุ์ยุง รวมถึงหลีกเลี่ยงพื้นที่ที่มีสายไฟหรืออุปกรณ์ไฟฟ้าจมน้ำ พร้อมดูแลเด็ก ผู้สูงอายุ และผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษอย่างใกล้ชิด
หากมีไข้หรืออาการผิดปกติหลังสัมผัสน้ำท่วม ควรรีบพบแพทย์และแจ้งประวัติการสัมผัสน้ำท่วม เพื่อให้แพทย์สามารถประเมินความเสี่ยงและให้การรักษาได้เหมาะสม
ขณะเดียวกัน สมาคมฯ ยังแนะนำให้ประชาชน “เช็กกรมธรรม์ที่มีอยู่” เพราะในสถานการณ์ฉุกเฉิน ความคุ้มครองจากประกันสามารถเข้ามาช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายได้ โดยเฉพาะผู้ที่มีประกันสุขภาพหรือประกันอุบัติเหตุ ซึ่งอาจสามารถใช้สิทธิ์ด้านค่ารักษาพยาบาลหรือผลประโยชน์อื่น ๆ ตามเงื่อนไขของกรมธรรม์
“ในช่วงที่ประชาชนต้องเผชิญความเดือดร้อน การเข้าถึงข้อมูลและบริการประกันภัยที่สะดวกเป็นสิ่งสำคัญ สมาคมฯ จึงขอเชิญชวนให้ผู้เอาประกันภัยตรวจสอบกรมธรรม์ที่ตนเองมีอยู่ หากเจ็บป่วยหรือประสบอุบัติเหตุ สามารถติดต่อบริษัทที่รับประกันเพื่อสอบถามความคุ้มครองและขั้นตอนการใช้สิทธิ์ โดยบริษัทประกันชีวิตพร้อมให้คำแนะนำ เพื่อให้ประชาชนได้รับประโยชน์จากความคุ้มครองที่มีอย่างครบถ้วนตามเงื่อนไขกรมธรรม์” นางนุสรา กล่าว
สำหรับ ประกันสุขภาพ ผู้เอาประกันสามารถตรวจสอบสิทธิ์ค่ารักษาพยาบาลจากการเจ็บป่วย เช่น โรคฉี่หนู ไข้เลือดออก หรือโรคติดเชื้อทางเดินอาหาร โดยรายละเอียดความคุ้มครองผู้ป่วยใน ผู้ป่วยนอก วงเงิน และค่าใช้จ่ายส่วนที่ต้องรับผิดชอบ จะขึ้นอยู่กับแผนประกันที่ถืออยู่
ส่วน ประกันอุบัติเหตุ สามารถตรวจสอบสิทธิ์กรณีได้รับบาดเจ็บจากเหตุไม่คาดคิด เช่น ลื่นล้มหรือถูกของมีคมบาด ทั้งค่ารักษาพยาบาลและผลประโยชน์ที่เกี่ยวข้อง ขณะที่เงินชดเชยรายได้หรือค่าชดเชยรายวันจะได้รับเมื่อกรมธรรม์มีความคุ้มครองในส่วนดังกล่าวและเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด
ขณะที่ ประกันชีวิต จะเข้ามามีบทบาทในการดูแลครอบครัวในกรณีผู้เอาประกันภัยเสียชีวิตจากเหตุที่อยู่ภายใต้ความคุ้มครอง โดยผู้รับประโยชน์สามารถติดต่อบริษัทประกันเพื่อขอรับเงินตามกรมธรรม์ ซึ่งช่วยบรรเทาภาระทางการเงินและสร้างความต่อเนื่องให้กับครอบครัว
อย่างไรก็ตาม สิทธิประโยชน์ของผู้เอาประกันภัยแต่ละรายขึ้นอยู่กับความคุ้มครอง วงเงิน ระยะเวลารอคอย และข้อยกเว้นตามกรมธรรม์ จึงควรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของบริษัทที่รับประกันโดยตรง เพื่อสอบถามสิทธิ์ โรงพยาบาลคู่สัญญา ขั้นตอนการใช้บริการ และเอกสารสำหรับเรียกร้องสินไหม พร้อมเก็บใบรับรองแพทย์ ใบเสร็จรับเงิน และเอกสารที่เกี่ยวข้องไว้ตามที่บริษัทกำหนด
สำหรับผู้ประสบภัยที่ กรมธรรม์สูญหายหรือเสียหายจากน้ำท่วม ยังสามารถติดต่อบริษัทที่รับประกันเพื่อยืนยันตัวตน ตรวจสอบข้อมูล และขอสำเนาหรือเอกสารทดแทนได้ โดยไม่จำเป็นต้องรอค้นหากรมธรรม์ฉบับเดิมก่อน
นอกจากนี้ ประชาชนยังสามารถตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ของตนเองผ่านบริการ “กรมธรรม์ของฉัน” (My Policy) ทาง LINE Official Account “คปภ. รอบรู้” @OICConnect โดยลงทะเบียนและยืนยันตัวตนตามขั้นตอนของระบบ หากไม่พบข้อมูลหรือมีข้อสงสัย สามารถติดต่อบริษัทที่รับประกันเพื่อขอตรวจสอบเพิ่มเติม
“สมาคมประกันชีวิตไทยและบริษัทประกันชีวิตสมาชิกทุกแห่ง ขอส่งกำลังใจให้ประชาชนที่ได้รับผลกระทบ และยินดีอำนวยความสะดวกในการตรวจสอบความคุ้มครอง ให้คำแนะนำด้านเอกสาร และประสานงานการเรียกร้องสินไหม เพื่อให้ผู้เอาประกันภัยและครอบครัวเข้าถึงสิทธิประโยชน์ที่มีอยู่ ช่วยบรรเทาความเดือดร้อน และก้าวผ่านสถานการณ์นี้ไปได้อย่างปลอดภัย” นางนุสรา กล่าว