ท่ามกลางสถานการณ์น้ำท่วมในกรุงเทพฯ และปริมณฑลที่ส่งผลกระทบต่อทั้งการใช้ชีวิตและทรัพย์สิน ซัมซุง เดินหน้าดูแลลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ เปิดมาตรการ “ดูแลพิเศษ 5 ต่อ” ตั้งแต่วันนี้ถึง 31 ตุลาคม 2569 ช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายในการตรวจเช็กและซ่อมผลิตภัณฑ์ พร้อมเพิ่มสิทธิประโยชน์ด้านการรับประกันและส่วนลดเปลี่ยนเครื่องใหม่
มาตรการครั้งนี้ครอบคลุมทั้ง โทรศัพท์มือถือและเครื่องใช้ไฟฟ้า โดยซัมซุงให้บริการฟรีค่าแรงช่างและค่าตรวจเช็กสภาพเครื่อง สำหรับโทรศัพท์มือถือมูลค่าสูงสุด 800 บาท ส่วนเครื่องใช้ไฟฟ้าฟรีค่าแรงและค่าตรวจเช็ก รวมถึงค่าเดินทางของพนักงาน มูลค่าสูงสุด 1,400 บาท
สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม ลูกค้ายังได้รับส่วนลดค่าอะไหล่ สูงสุด 30% สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้า และ 10% สำหรับโทรศัพท์มือถือ ช่วยลดต้นทุนการนำผลิตภัณฑ์กลับมาใช้งานในช่วงที่ผู้บริโภคต้องรับภาระค่าใช้จ่ายจากเหตุการณ์น้ำท่วมหลายด้าน
นายเซยุน คิม ประธานบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวว่า ซัมซุงต้องการช่วยให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบสามารถกลับมาใช้งานผลิตภัณฑ์ได้อย่างมั่นใจ จึงนำศักยภาพของทีมงาน เครือข่ายบริการ และช่องทางบริการลูกค้ามาช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายและอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าอย่างเต็มที่
นอกจากการลดค่าใช้จ่ายในการซ่อม ซัมซุงยังขยายสิทธิประโยชน์ด้านบริการ โดยผลิตภัณฑ์ที่หมดประกันระหว่างวันที่ 25–30 กันยายน 2569 จะได้รับการขยายระยะเวลารับประกันถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2569 โดยไม่ต้องลงทะเบียน ขณะที่ลูกค้าที่แจ้งซ่อมผ่าน SmartThings หรือ Samsung Members ระหว่างวันที่ 26 กันยายน–31 ตุลาคม 2569 จะได้รับการขยายการรับประกันงานซ่อมจาก 90 วันเป็น 120 วัน
ส่วนลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยนเครื่องใหม่ ยังสามารถรับส่วนลดพิเศษผ่าน samsung.com ได้ถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2569
ซัมซุงยังเปิดช่องทางให้ลูกค้าสอบถามรายละเอียดและเงื่อนไขของมาตรการผ่าน LINE @samsungservice ตลอด 24 ชั่วโมง หรือ Samsung Contact Center 1282 เวลา 09.00–18.00 น. ทุกวันในช่วงแคมเปญ
จากดูแลลูกค้า สู่ช่วยเหลือผู้ประสบภัยในพื้นที่
นอกจากการดูแลลูกค้าผ่านเครือข่ายบริการ ซัมซุงยังร่วมกับ กระทรวงกลาโหมและกรุงเทพมหานคร สนับสนุนเครื่องใช้ไฟฟ้ารวม 36 เครื่อง ให้กับศูนย์พักพิงชั่วคราวและจุดช่วยเหลือผู้ประสบภัย 3 แห่งทั่วกรุงเทพฯ
อุปกรณ์ที่สนับสนุนประกอบด้วย เตาไมโครเวฟ เครื่องซักผ้า เครื่องซักและอบผ้าแบบคอมโบ และเครื่องอบผ้า เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้ประชาชนที่ต้องพักอาศัยอยู่ในศูนย์พักพิง โดยหนึ่งในพื้นที่สำคัญคือศูนย์พักพิงชั่วคราวที่สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง ซึ่งมีประชาชนประมาณ 800 คน รวมถึงศูนย์พักพิงชั่วคราวรามอินทรา และจุดให้บริการในเขตมีนบุรี
พร้อมกันนี้ ซัมซุงยังส่งทีมงานลงพื้นที่มอบอาหาร น้ำดื่ม และสิ่งของจำเป็นเพิ่มเติม เพื่อช่วยบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชนในพื้นที่ประสบภัย
สำหรับผู้ที่ต้องการใช้บริการตามมาตรการ “ดูแลพิเศษ 5 ต่อ” สามารถเข้ารับบริการได้ที่ศูนย์บริการซัมซุง 13 แห่ง ได้แก่ ดุสิต เซ็นทรัล พาร์ค, เมกาบางนา, ฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต, เซ็นทรัลลาดพร้าว, เซ็นทรัลปิ่นเกล้า, เซ็นทรัลพระราม 9, เซ็นทรัลเวสต์เกต, เซ็นทรัลเวิลด์, แฟชั่นไอส์แลนด์, เดอะมอลล์ บางกะปิ, ซีคอนศรีนครินทร์, มีนบุรี และรัตนาธิเบศร์
ทั้งนี้ ศูนย์บริการและบริการซ่อมที่บ้านบางสาขาอาจได้รับผลกระทบชั่วคราวจากสถานการณ์น้ำท่วม จึงควรตรวจสอบสถานะการเปิดให้บริการของสาขาที่ร่วมรายการก่อนเดินทางเข้ารับบริการ